Йота или МегаФон что лучше: Интернет, какая связь

Оператор сотовой связи и предоставления доступа к беспроводному интернету, а также телевидению ПАО «Мобильные ТелеСистемы», не всегда удовлетворяет требования абонентов к качеству. В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений.

Как временно заблокировать счёт или услуги

  • Чтобы временно заблокировать свой лицевой счёт, следует подать заявление, написанное в произвольной форме, в ближайший офис оператора.
  • Также необходимо самостоятельно осуществить соответствующие настройки через Личный кабинет на официальном сайте компании.
  • При этом следует учитывать, что, если мы уже расплатились за текущий расчётный период, вернуть потраченные денежные средства будет нельзя.
  • Сотовый оператор вправе приостановить предоставление своих услуг при нарушении клиентом действующего законодательства или же условий договора. В частности, это может случиться потому, что абонент сообщил недостоверные сведения о себе.

Причины для написания жалобы

Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно:

  • беспричинное списание денежных средств с баланса;
  • тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом;
  • отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета;
  • неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям;
  • хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона;
  • любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг.

В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании (руководителем), но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.

Отключение платных услуг на Йота

Отсутствие USSD-запроса для выяснения подключенных платных услуг объясняется тем, что оператор сотовой связи не дает возможности абоненту совершить подключение каких-либо дополнительных услуг на платной основе, которые не входят в тарифное предложение. Это касается как смс-сообщений и телефонных разговоров, так и доступа к интернету и международного роуминга.

Читайте также:  Volte в Tele2: настройка и обзор новинки от мобильного оператора

Управление своим тарифом абонент сотового оператора Йота может осуществлять при помощи удобного сервиса «Личный кабинет». Данный сервис имеют все операторы сотовой связи, чтобы абоненты могли комфортно пользоваться функционалом, подключать и отключать дополнительные услуги.

Зайти в личный кабинет можно через официальный сайт или, воспользовавшись мобильным приложением, установленным на своем смартфоне или планшете. Через личный кабинет, принцип работы с которым одинаковый у разных операторов сотовой связи, позволяет в любое время подавать заявки на подключение/отключение услуг оператора, включая и платные.

Причины установки ограничений

Устанавливается оператором:

  • ввиду возникновения обстоятельств, зафиксированных в договоре о предоставлении услуг связи;
  • при достижении отрицательного баланса на счету абонента;
  • в случае повреждения сим-карты.
Причины установки ограничений

Внимание! Ограничение связи возможно, когда произошло добровольная установка запрета на какие-либо виды вызовов. В этой ситуации речь идет об активировании клиентом дополнительных услуг.

Причины для самостоятельного установления запрета:

  1. Денежная экономия в условиях пребывания за рубежом или в путешествии по стране. Невозможно совершать звонки с абонентского номера при нахождении в национальном и международном роуминге (исключение составляют номера экстренных служб).
  2. Отсутствие доступа несовершеннолетних детей к нежелательному контенту.
  3. Блокировка СМС спама с коротких номеров.
  4. Блокирование вызовов корпоративным клиентам Мегафона. Реализуется для сотрудников, которым запрещается звонить в другие города или за границу.

Способы блокировки

Если вы решили отказаться от услуг оператора, то можете заблокировать сим-карту. Предусмотрена как временная, так и постоянная блокировка. Однако для проведения процедуры необходимо подтвердить свою личность у представителей компании.

Воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Написать оператору в онлайн-чате в мобильном приложении или на официальном сайте;
  • Позвонить на горячую линию;
  • Лично явиться в ближайший салон связи Йоты;
  • Отправить SMS «Хочу заблокировать карту» на короткий номер 0999.

Важно отметить, что во всех случаях понадобится паспорт, на который был оформлен договор об оказании услуг. Он используется для подтверждения личности перед блокировкой.

Подключение и переподключение

В этой главе я поговорю про то, как подключить интернет на компьютере, а не настроить. По настройке смотрите следующую главу.

Подключение и переподключение
Подключение и переподключение

Проводной интернет

Читайте про Yota Правильная настройка интернета Yota на телефоне и планшете. Как настроить интернет Yota для смартфона на Android? Автоматические настройки интернета Yota

Перед тем, как подключиться к проводному интернету, нужно позвонить провайдеру и назначить дату, когда специалисты проведут вам кабель. Далее по подключению у себя дома у вас есть два варианта. Первый – вы просто можете воткнуть кабель напрямую в сетевую карту ноутбука или компьютера.

Второй вариант – это использовать роутер (маршрутизатор) с Wi-Fi. Он необходим для коннекта нескольких устройств, как по кабелю, так и по WiFi. Если у вас ещё нет роутера, то вы можете посмотреть нашу подборку тут.

Подключить кабель от провайдера, который идет извне квартиры, нужно в специальный «WAN» порт. Он обычно выделяется среди всех входов и имеет другой цвет. Или имеет значок планетки. Может также иметь надпись «WAN».

Теперь по подключению ваших домашних устройств. Для подключения телефонов, планшетов, телевизоров, ноутбуков – нужно использовать Wi-Fi. Если роутер ранее не настраивался, то он будет иметь стандартное имя сети и пароль – их можно посмотреть на этикетке под корпусом.

Читайте также:  Номера телефонов +1: чей код и кто может звонить?

Имя сети обычно дублирует модель роутера. А пароль может находится в строке «PIN», которая имеет 8-значный цифирный ключ.

Теперь по подключению именно устройств по кабелю. Остальные порты на роутере локальные и туда можно подключить любые устройства: компьютер, телевизор, камеру видеонаблюдения и принтер. Нужно просто вставить один конец кабеля в порт, а второй в нужное устройство.

СОВЕТ! LAN порты обычно имеют нумерацию по цифрам: 1, 2, 3, 4 и т.д.

Подключение и переподключение