Оператор без связи: почему гендиректор «Билайна» ушел в отставку

02.10.2018 admin Полезная информация 0

Причины, из-за которых не работает сим-карта Билайн

Подавляющее количество причин неисправности данного модуля телефона можно определить самостоятельно. Вот наиболее распространенные из них:

  • Завершение срока эксплуатации симки. Время износа карты индивидуально. Средний показатель срока службы изделия колеблется в пределах семи лет. Однако интенсивное ее использование может привести к сокращению данного периода. Исправить данную ситуацию невозможно. Единственным выходом станет обращение в салон или офис Билайн. Сотрудник фирмы в течение нескольких минут заменит карту бесплатно. От вас потребуется только предоставление паспорта (юридические лица вместе с паспортом должны предоставить доверенность по форме М2);
  • Деформация или повреждение карты. Чаще сего случается при некорректных манипуляциях с изделием. Например, при извлечении карты ножницами или иглой, или самостоятельной обрезке карты под разъем нано или микро. В таком случае вам вряд ли удастся восстановить симку и также следует направиться в салон сотовой связи.
  • Залоченность телефона под одного оператора. Свидетелями такой ситуации нередко становятся пользователи, которые приобрели телефон в заграничных интернет ресурсах;
  • Проблемы в слотах. Редкое, но существующее явление, при котором использование одного слота препятствует функционированию второго;
  • Блокировка оператором. Происходит в случае невозврата кредитных средств, или если счет телефона долгое время пуст. Решается простым пополнением счета;
  • Продолжительное неиспользование номера. Если в течении полу года никто не звонил с номера, или на номер, не отправлял смс, и не предпринимал прочих действий, оператор может заблокировать карту. Исправить данную проблему возможно, хоть это будет труднее. Вам придется оспорить блокировку, написав в чате менеджеру приложения «Мой Билайн», или обратившись в офис;
  • Самостоятельная блокировка номера. Осуществляется в личном кабинете или во время звонка оператору. Исправить ситуацию можно также в личном кабинете, или набрав номер 0611. В последнем случае оператор попросит вас идентифицировать себя как владельца номера. Для этого придется сообщить свои личные данные. Стоит отметить, что данная операция возможно в течение 180 дней с того момента как ваша симка оказалась заблокированной.
  • Троекратная ошибка ввода Пин-кода. Восстановление происходит после корректного ввода PUK-кода, который размещен на пластиковой основе сим-карты. Существует два варианта восстановления ПИН-кода, которые зависят от того, какой именно код был введен некорректно.

Чтоб разблокировать ПИН1 следует произвести такие действия: сперва вводим **05* и восьмизначный PUK1-код *. Затем придумываем, вводим и повторяем новый PIN1-код*. Разблокировка ПИН2-кода происходит по такому же следующему алгоритму, только вводить нужно **052*PUK2-код.

 Видео по теме:

Будьте аккуратны и внимательны, так как при некорректном вводе PUK-кода более десяти раз, карта безвозвратно блокируется. Поэтому, если основа с дополнительными кодами была утеряна — наберите 0611, или обратитесь в офис компании Билайн. Если вы являетесь владельцем карты — вам сообщат PUK-код;

Без роста

«Точка» обсчета: клиенты банка пострадали от утечек в «Билайне» Установлены первые 10 жертв компрометации персональных данных клиентов сотового оператора

Доходы «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») от услуг мобильной связи в октябре–декабре прошлого года по сравнению с аналогичным периодом 2018-го уменьшились на 5,9% — до 55,3 млрд рублей, следует из отчета Veon. Это рекордное для компании падение, сказал «Известиям» директор сектора телекоммуникаций «Ренессанс Капитала» Александр Венгранович. Снизились и другие показатели: например, общая выручка российского оператора в IV квартале уменьшилась год к году на 3,3% — до 73,4 млрд рублей, ARPU (средний чек на одного пользователя) сократился на 4,2%, до 335 рублей в месяц, мобильных абонентов стало на 1,1% меньше (54,6 млн).

Несмотря на инвестиции в развитие сотовой сети и улучшение ее работы, пользователи еще недостаточно воспринимают повышение качества услуг, следует из материалов Veon. Также компания столкнулась со сложностями, связанными с ценообразованием и эффективностью дистрибуции. Совокупность всех этих факторов стала причиной сокращения клиентской базы на 1,1%, говорится в материалах. Снижение выручки «Вымпелкома» Veon объясняет тем, что его «дочка» долго не повышала стоимость услуг, стремясь сохранить абонентскую базу, а также ростом популярности безлимитных тарифов на интернет. Увеличение спроса на дополнительные, в том числе финансовые, услуги не смогло компенсировать снижение доходов «дочки», констатирует Veon. Оператор активно развивает сеть и повышает качество связи: в частности, в IV квартале 2019 года количество его базовых станций 4G выросло на 38%, также отмечено в отчетности компании. За год капитальные затраты выросли более чем на 82% — до 21,8 млрд рублей.

Читайте также:  Как выбрать самый выгодный тариф билайн с интернетом для смартфона

Одновременно с публикацией годовых результатов «Вымпелком» объявил о смене гендиректора: в июле 2020-го компанию покинет Василь Лацанич, управлявший ею с января 2018 года (изначально контракт с ним был заключен на три года). Намерение покинуть «Вымпелком» досрочно топ-менеджер оператора объяснил желанием быть ближе к семье, живущей за границей.

— Мы проработали разумное решение с длинным сроком исполнения, когда можно с комфортом для компании передать полномочия и обеспечить процесс преемственности. Абсолютно логично и правильно для бизнеса, чтобы разработка и, главное, реализация новой стратегии осуществлялась новым руководством, — передал Василь Лацанич «Известиям» через пресс-службу.

Имя Василя Лацанича хорошо известно участникам рынка связи в России и за ее пределами. В 2001–2011 годах он руководил маркетингом «Украинских мобильных систем», ставших в 2005 году «дочкой» МТС. В 2011–2017 годах Василь Лацанич курировал маркетинг всей МТС, будучи ее вице-президентом. Гендиректором «Вымпелкома» он был избран в конце 2017 года, а в должность вступил в январе 2018-го.

Когда в компании может появиться новый гендиректор, в «Вымпелкоме» не говорят. Там сообщили, что в настоящее время ведется поиск кандидата. Но, как показывает история компании, поиски могут затянуться надолго. Например, после отставки Михаила Слободина в 2016 году с сентября того же года по январь 2018-го врио гендиректора оператора был выходец из Veon Шелль Мортен Йонсен.

Невыносимая симка: половине абонентов отказывают в смене сотового оператора Компании саботируют переход клиента к конкурентам либо предлагают более выгодные условия

Ранее «Коммерсант» со ссылкой не неназванный источник сообщал, что преемником Василя Лацанича может стать бывший руководитель сотового оператора Turkcell Каан Терзиоглу, назначенный 13 февраля содиректором Veon (на этом посту он будет курировать в том числе российские активы холдинга). Связаться с ним к моменту публикации не удалось.

Что делать, если не работает Билайн ТВ

Билайн ТВ – это цифровое телевидение нового поколения, которое предоставляет пользователям доступ к самым разным кинофильмам, передачам и программам по достаточно выгодной стоимости.

Если возникла проблема с работой телевидения от компании Билайн, то стоит обратить внимание на некоторые следующие моменты:

  • На счет недостаточно денег для оплаты выбранного тарифного плана.
  • Скорость упала в результате того, что присутствует технические неисправности непосредственно на самом сервисе.
  • Присутствуют проблемы с оборудованием, которое применяет пользователь.

Если телевидение перестало работать, не стоит в данной ситуации паниковать. В первую очередь пользователь должен обратиться за помощью к представителям компании. В телефоном режиме сотрудники смогут диагностировать причину проблемы и подскажут способы, с помощью которых ее можно решить. Иногда поломки бывают более серьезными. В таком случае к пользователю будет отправлен специалист, который сделает все возможное, чтобы решить проблему на месте.

Делаем самодиагностику

Попытаться установить причину того, что цифровое телевидение перестало работать, можно и самостоятельно.

В таком случае может быть несколько вариантов поломок, которые нужно проверить в первую очередь.

Что делать, если не работает Билайн ТВ

Провод

Пользователь должен внимательно осмотреть провод и проверить его на наличие повреждений. Также стоит посмотреть, подключен ли он ко всем необходимым устройствам. Если присутствуют хотя бы незначительные повреждения, то решить проблему смогут только специалисты компании Билайн.

WI-FI роутер

Причиной может оказаться неисправность роутера или же отсутствие доступа к интернету. В таком случае также необходимо позвонить представителям компании, чтобы уточнить, почему нет интернета и как можно исправить данную неприятную ситуацию.

Баланс

Иногда причиной отсутствия телевидения может быть элементарный недостаток денег на счету. Проверить состояние баланса можно в личном кабинете пользователя. Если выбранный тарифный план не был своевременно оплачен, то стоит закинуть на счет деньги и вскоре доступ к цифровому телевидению снова будет предоставлен. Чтобы в будущем подобного не возникало, можно подключить автоплатеж. В таком случае средства с мобильного счета или карты пользователя за цифровое телевидение будут списываться в автоматическом режиме каждый месяц установленного числа.

Читайте также:  3 способа подключить тариф Мой Онлайн от Теле2

Сложности с приставкой

Если же никаких проблем с оплатой тарифного плана нет, а также не были зафиксированы неполадки технического характера, то нужно осмотреть приставку на наличие повреждений. Кроме того, желательно убедиться в том, что оператор не проводит в данный момент какие-то технические работы. Узнать данную информацию можно непосредственно у представителей компании или же на официальном сайте.

Не стоит переживать и в том случае, если перестала загружаться приставка Билайн ТВ. Любую проблему с оборудованием можно легко решить за максимально короткий промежуток времени.

Кроме того, к причинам можно отнести и плохую погоду. К примеру, на работу устройства может повлиять гроза, снегопад или ливень. Если присутствует плохая погода, то в таком случае работоспособность будет восстановлена самостоятельно после того, как наладятся погодные условия.

Если не работает звуки, то нужно перейти в раздел Формат и выбрать блок «Звуковое сопровождение». В нем нажимается кнопка Автоматические настройки, чтобы решить проблему.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Обратить внимание стоит на то, что если цифровое или же кабельное телевидение не работает после первого запуска, то причиной этого может быть неправильно установлена антенна. Если же проблемы появились спустя некоторое время после нормальной работы телевидения, то нужно выполнить следующие действия.

Что делать, если не работает Билайн ТВ
  • Сбросить установленные настройки карты ресивера. Дальше нужно перезагрузить используемое оборудование и установить все необходимые настройки в ручном режиме.
  • Для проверки проводов их желательно отключить, а затем снова вставить в соответствующие разъемы.
  • Если не работает ресивер, то потребуется его перепрошивка или же покупка нового и более качественного оборудования.
  • Также можно запустить поиск каналов в автоматическом режиме. Сделать это можно в настройках. Там же указывается список необходимых пользователю каналов.

Техцентр Билайн

Если самостоятельно решить проблему не получилось, то сит обратиться за помощью в техническую службу поддержки компании Билайн. Сделать это можно несколькими разными способами. Самый простой – это позвонить специалистам. Также можно написать на электронную почту и объяснить причину обращения или же воспользоваться формой «Напишите нам», которая находится на официальном сайте компании.

Сотрудники помогут быстро обнаружить причину неисправностей и решить ее.

Если на андроид не работает Билайн ТВ, то не стоит паниковать. Ведь если проблема не решается самостоятельно, то в таком случае опытные профессионалы, работающие в компании, легко смогут справиться с любой возникшей ситуацией.

Пакеты и баланс

Проверить средства и оставшийся доступный объем трафика Билайн помогут отправки USSD команд в сервис поддержки:

  • Отправьте кнопкой дозвона код USSD *107# (для предоплатной системы расчетов) или закажите финансовый отчет командой *110*321# (для тарифов с постоплатной системой взаиморасчетов) – так можно уточнить сведения об оставшемся и доступном трафике.
  • Запросите актуальные данные по текущему балансу отправкой символов *105# – в полученном информационном сообщении вы увидите положительный ли ваш баланс. Если счет отрицательный или нулевой в большинстве случаев воспользоваться Интернетом не удастся. Нужно пополнить счет для того, чтобы продолжить использование доступа к глобальной сети.

Ограничения со стороны оператора

Билайн предлагает несколько тарифных планов на выбор. На некоторых тарифах предоставляется безлимитный интернет, на других пользователю предоставляется определенное количество гигабайт. Если абонент использует интернет выше предоставленного лимита, сеть или сильно замедляется, или отключается полностью.

Если вы не уверены в количестве трафика на счету и балансе, попробуйте:

  • Наберите USSD-команду *102# в тональном наборе на клавиатуре телефона. Команда применяется бесплатно, отображает текущий баланс и остатки по пакетам в тарифе.
  • Войти в личный кабинет на сайте или в приложении Билайн. В личном кабинете предоставляется полная информация о балансе, расходах, пакетах услуг.

Если при проверке баланса оказалось, что на номере исчерпан лимит доступа к сети, можно докупить дополнительные пакеты услуг или поменять тариф. Смена тарифа обычно бесплатная, но тарифные планы с безлимитным интернетом обходятся дороже.

Проверка и оплата тарифа

По большинству тарифов деньги списываются со счета автоматически. Если на балансе нет денег, пополнять лимит по трафику становится не из чего. Абоненту автоматически отключается доступ к интернету.

Если вам неудобно постоянно отслеживать состояние счета, подключите автоматический платеж с банковской карты. Как только средства на счете будут заканчиваться, с карты автоматически придет пополнение.

Зона покрытия

Далеко не на всех вышках оператора установлено оборудование 4G. Чтобы выяснить, почему пропал 4G Билайн, зайдите на сайт и откройте карту.

Зона покрытия

На ней вы увидите, находитесь вы в зоне приема LTE, или нет. Красные пятна означают наличие высокоскоростного Интернет. Если вы едете в транспорте и 4G вдруг перестал работать – скорее всего вы выехали из зоны покрытия. Именно поэтому LTE не ловит.

Читайте также:  ФАС оштрафовала операторов за внутрисетевой роуминг

Если 4G Билайн плохо работает, то ищите причину в следующем:

Зона покрытия
  • Вы находитесь на границе зоны приема. Чем дальше вы от вышки, тем хуже ловит. соединение становится неустойчивым, рвется.
  • Вы находитесь в месте, где слишком много абонентов подключены к Билайн. Когда связь делится между большим числом участников, скорость падает.
  • Плохие метеорологические условия. Дождь и ветер существенно ухудшают качество связи.

Телефон не настроен

Зона покрытия

Итак, вы находитесь в зоне покрытия, телефон поддерживает LTE, вы поменяли сим-карту, но 4G не включается. Вам необходимо указать в настройках телефона работу в режиме LTE. Действия аналогичны указанным выше, в пункте проверки поддержки 4G.

Если вы не нашли в параметрах ничего подобного, скачайте на устройство программу ShowServiceModeForGalaxy LTE. Утилита платная, но стоит недорого. В некоторых смартфонах, поддерживающих LTE, в настройках отсутствует возможность подключения – даже при всех выполненных условиях все равно 4G не включается.  Скачайте программу с GooglePlay и установите на свое устройство. Запустите.

Зона покрытия

Откроется главное окно. Щелкните кнопку «Run with above settings choosed».

Далее выберите «LTE Band Prefences».

Зона покрытия

После этого щелкайте по опции «BandPref:LTE ALL».

Сеть появится. Если хотите настроить автоматический выбор сети, последовательно нажимайте «Automatic» — «Automatic».

Зона покрытия

Теперь сеть будет переключаться автоматически.

Мы рассмотрели все возможные проблемы подключения к высокоскоростному Интернет. Надеемся, эта информация поможет вам. На нашем сайте вы также можете узнать какие частоты 4G Билайн используются в России, а также что делать, если модем Yota 4G lte постоянно отключается.

Зона покрытия

А вдруг вы не знаете

  1. Почему не работает 4g
  2. Почему не работает МТС на телефоне
  3. Почему не ловит Теле2

Tele2: Дачники перешли на модемы, и их много

Интернет Tele2 работает в сетях LTE. Вы покупаете модем, LTE-роутер или раздаёте интернет с телефона и берёте сим-карту. Это альтернатива домашнему интернету, если он перегружен или недоступен.

По данным пресс-службы Tele2, число заявок на подключение роутеров Skylink к сети LTE-450 увеличилось в восемь раз за последние две недели.

Tele2: Дачники перешли на модемы, и их много

Многие пережидают карантин на дачах, а это решение позволяет пользоваться связью там, где нет даже GSM. Сигнал LTE на частоте 450 МГц доступен даже в отдалённых районах Московской области, рассказали Лайфу в пресс-службе провайдера.

Не работает СМС на Мегафоне: что делать?

В первую очередь необходимо проверить состояние баланса или наличия СМС в приобретенном пакете сообщений (если таковой имеет место). Если в обоих случаях ресурсы отсутствуют, сообщение отправить не удастся. Чтобы возобновить их использование, потребуется пополнить счет или приобрести дополнительный пакет услуг.

Среди других возможных причин:

Не работает СМС на Мегафоне: что делать?
  • Неправильная запись номера СМС-центра. Необходимо проверить верность записанного номера и присутствие в его начале +7 или 8 (номер должен быть 11-значным).
  • Подключен запрет на отправку моментальных сообщений. Чтобы отключить услугу, необходимо набрать *330*111#.
  • Ограничения или неполадки телефона. В данном случае следует проверить сим-карту на другом телефоне, либо перезагрузить свой.

Если по-прежнему в плане отправки СМС Мегафон не работает связь сегодня, рекомендуется обратиться в сервис поддержки. Он доступен по номеру горячей линии, технической поддержки, а также в онлайн-чате на сайте компании.

Возможные причины

Почему сегодня не работает вся сеть Билайн? Если была выявлена проблема на стороне оператора, то причиной могут стать следующие ситуации:

  • Запланированные и незапланированные технические работы. Узнать об их проведении можно на сайте в разделе «Частным лицам»-«Новости» (находится внизу страницы).
  • Необнаруженные сбои системы. Рекомендуется сообщить в сервисный центр сотового оператора, что связь работает плохо. После того, как будут выявлены причины, специалисты приступят к их устранению.
Возможные причины

Если сотовая связь не работает сегодня из-за технических проблем у Билайна, абоненту стоит подождать, пока вопрос решится без его участия. Также, есть смысл дозвониться в службу поддержки, чтобы выяснить, почему сегодня нет связи Билайн и уточнить примерное время восстановления работы. Также, есть вероятность, что сам оператор не в курсе о существующих проблемах, поэтому сообщение абонента ускорит процесс.