Не работает модем ТЕЛЕ2 — возможные проблемы и их решение

Оператор сотовой связи Теле2 расширяет свою сеть покрытия мобильного скоростного интернета третьего и четвертого поколения не только в Москве, СПб, Воронеже и Омске, но и в остальных регионах России. Для своих клиентов компания предлагает максимально честные и выгодные тарифы на трафик. Также оператор разработал специальное предложение для пользователей интернета за рубежом.

Что представляет собой модем

Перед тем как разобраться в причинах неисправности, нужно понять, как работает этот гаджет. Это небольшое устройство для связи с провайдером (поставщиком услуг интернета), которое преобразовывает аналоговый сигнал в цифровой. Самым стабильным соединением обладает оборудование с кабельным подключением. Мобильные же модемы не отличаются хорошим качеством связи, хотя популярность их с каждым годом растёт, так как они вполне доступны в денежном варианте и способны предоставить интернет в местах, где другие виды связи невозможны.

Ухудшение качества

Есть несколько факторов, которые приводят к пропаданию мобильного интернета:

  • Сигнал, преодолевая путь от вышки, наталкивается на какое-нибудь препятствие. Это актуально для городов с плотными застройками или помещений, где нет окон (гаражи, подвальные комнаты и т.п).
  • Сигнал ослабевает из-за пребывания в отдаленной зоне. Тут совершенно не важно, какой марки у Вас гаджет.

Быть может сеть на Вашем устройстве вообще не подключена. Рекомендуем осуществить проверку.

На эту мысль Вас может натолкнуть пустая или совсем маленькая пиктограмма антенны, размещенная в верхней части экрана. Тут совет можно дать один – отправиться в местность, которая расположена неподалеку от вышки либо на территорию с более пологим рельефом. Никакие иные манипуляции здесь не помогут.

  • Знайте! Если интернет пропадает в зоне, где ранее всё работало бесперебойно, и Вы стопроцентно уверены, что сложностей с телефонным номером либо балансом нет, то есть вероятность, что источник скрывается на стороне компании. Как правило, в таких случаях антенна становится пустой или же не отображается. Порой пользователи наблюдают фразу «Нет сигнала». Уточнить все нюансы удастся, набрав 611.

Неполадки с симкой и настройками

Когда речь заходит о сим-карте, пролежавшей без надобности пару месяцев, появляется вероятность, что ее временно заблокировал оператор. Естественно, при подобном раскладе выйти в интернет не получится. Нужно проверить возможность блокировки. Для этого следует позвонить любому абоненту. Если имеются ограничения, система обязательно расскажет об этом. Набрав 611, можно получить развернутую консультацию и выяснить, удастся ли осуществить разблокировку.

Другие проблемы:

  • Баланс слишком мал, чтобы списать регулярную абонентскую плату. Стоит внести требующуюся сумму.
  • Исчерпан доступный трафик. Тогда интернет серьезно тормозит либо вообще отказывается работать. Здесь стоит применить и активировать дополнительные пакеты.

Ручная настройка Интернета

Установить Интернет на вашем мобильном устройстве вручную будет сложнее, чем автоматически, но если вы будете придерживаться всех заданных инструкций, то всё получиться быстро и легко. Если ваша модель телефона есть в базе данных, то мы бы советовали воспользоваться автоматической настройкой, но если её нет, тогда ознакомьтесь с инструкцией, которая указана ниже.

  1. Найдите в своём гаджете иконку «Настройки или Параметры». Она может быть на рабочем столе или в папке с приложениями.
  2. Нажмите на раздел «Другие сети» или «Беспроводная связь».
  3. Нажмите на строку «Мобильные сети».
  4. Перейдите в поле «Точки доступа».
  5. В строке «Точки доступа» должна быть точка «Tele2 Internet», если она уже есть, то просто активируйте её и перезагрузите телефон. Если такой точки нет, то нажмите на плюсик (там можно добавить еще одну точку).
  6. Вам откроется окно. Напишите в поле имя профиля: Tele2 Internet.
  7. Напишите в поле APN (точка доступа):
  8. Введите в поле MCC: 250.
  9. Введите в поле MNC: 20.
  10. Введите в поле Тип APN: default.
  11. Введите в поле домашней страницы следующий сайт:
  12. Введите в поле прокси-сервер следующее: Выключен.
  13. Введите в поле канал, также он может называться — тип соединения: GPRS.
  14. Все остальные поля оставьте и не заполняйте. Нажмите на «Функции» и «Сохранить».
  15. Еще раз посмотрите, что точка доступа (название профиля) «Tele2 Internet» и выключите, и включите телефон.
Читайте также:  Перевел деньги мошеннику. Как вернуть в 2020 году?

Автоматическое включение мобильного интернета

Еще одна проблема с мобильным интернетом – автоматическое подключение и списание денег или трафика в зависимости от тарифа. Происходит это обычно из-за того, что какое-то приложение требует доступ в интернет и пользуется им без вашего ведома. Вычислить его очень легко:

  1. Откройте раздел «Подключения» в настройках.
  2. Перейдите в меню «Использование данных».
  3. Посмотрите, какое приложение потратило больше всего трафика.

Чтобы трафик не растрачивался без вашего ведома, выключите мобильный интернет. Сделать это можно в этом же разделе «Использование данных» или в шторке быстрых настроек Android.

Автоматическое включение мобильного интернета

Увеличить

Также следует проверить настройки Play Market. Если в них включено автоматическое обновление приложений с любым подключением, то телефон будет растрачивать мобильный трафик, не спрашивая разрешение.

  1. Запустите Play Market, зайдите в настройки.
  2. В пункте «Автообновление приложений» выберите «Только Wi-Fi».

Увеличить

Если вы выключите мобильный трафик, то Play Market в любом случае не сможет его потратить, но всё же для обновления приложений рекомендуется всегда выставлять такой режим – «Только Wi-Fi».

Автоматическое включение мобильного интернета

Похожие записи:

  1. Android не отправляет или не загружает ММС
  2. На Android телефоне нет интернета через WiFi
  3. Как на Android запретить приложениям доступ в интернет
  4. На телефоне Android не обновляются приложения
  5. Google Play Market не работает сегодня — причины и что делать

Плохой коннект

Есть разные причины, из-за которых на Теле2 плохо работает интернет (произвольно отключается, низкая скорость):

1. Абонент находится на удалённом расстоянии от вышки приёма сигнала оператора (на границе покрытия), поэтому коннект нестабильный. Можно попробовать опытным путём выбрать точку на местности, где минимум сбоев, подключение не обрывается. Иногда условия приёма сигнала ухудшаются из-за особенностей рельефа местности, застроек.

2. Неисправности телефона. Необходимо отдать мобильный в мастерскую для диагностики и устранения поломки.

Плохой коннект

3. Низкая скорость коннекта по причине большой нагрузки на базовую станцию, сбоев на стороне оператора. Протестируйте скорость подключения на каком-нибудь онлайн-сервисе (например, на ). Если Мбит/c меньше заявленных тарифом (страницы загружаются в браузере медленно), можно задать вопрос по ситуации в справочной службе оператора – номер 611. При обращении в техподдержку вам нужно будет представиться (ФИО) и возможно предоставить данные документа, удостоверяющего личность, PUK-код сим-карты.

Примечание. Максимальные сроки устранения технических проблем на Теле2: неделя – с момента подачи абонентом заявки; месяц – если проблема по вине третьих лиц; в случае крупных аварий – сроки оговариваются индивидуально.

4. Абонент ошибочно предполагает, что на телефоне должна быть больше скорость интернета по сравнению с текущей. Это происходит из-за того, что не учитывается особенность технических условий коннекта. Например, в сети 3G возможна скорость приёма данных максимум до 42 Мбит/c, а в режиме 4G – приём не более 75 Мб/c, передача – до 18 Мб/c. Если тестирование сети показывает примерно эти цифры, то беспокоится не о чем. Значит, подключение в норме.

В случае неудачи – вам не удалось подключиться к интернету, восстановить стабильный коннект с заявленной скоростью – обращайтесь в поддержку оператора по любому каналу связи:

  • короткий номер – 611;
  • в Viber –
  • в WhatsApp – по ссылке или на номер +79779009000
  • через личный кабинет на сайте оператора или в мобильном приложении Теле2.
Плохой коннект

Для отслеживания сбоев в сети Tele2, используйте онлайн-сервис – -rabotaet/tele2/. Он отображает неполадки за последние 24 часа (худшие параметры по коннекту и связи с указанием времени и региона). В нижней части странички Downdetector опубликованы отчёты абонентов по работе оператора.

Успешной настройки мобильного интернета от Теле2!

Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать

Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон не видит вай фай, интернет не работает. Причина одна, беспроводная сеть есть, но смартфон к ней не подключен. Необходимо выполнить несколько шагов:

  • открыть настройки или протянуть их пальцем из верхней панели на экран;
  • нажать на изображение беспроводной сети;
  • выполнить подключение, введя логин и пароль (если соединение требует этого).
Читайте также:  Как активировать сим-карту Йота?

При полноценном подключении, на верхней панели появится соответствующее изображение.

Если рядом с изображением имеется восклицательный знак, значит необходимо выполнить несколько несложных действий.

Перезагрузите роутер и телефон

Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать

Оборудование, обеспечивающее беспроводное покрытие, рассчитано на постоянную работу. Его не отключают даже в тот момент, когда все потребители просто отдыхают, отсутствуют. Разработка его осуществлялась таким образом, что постоянная работа не должна отражаться на качестве передачи сигнала. Но иногда роутер «устает», поэтому его необходимо просто перезагрузить. Сделать это достаточно просто:

  • отключить питание;
  • подождать не менее 30 секунд;
  • включить питание.

Иногда такого отдыха достаточно. Но если интернет на смартфоне работает медленно или его просто нет. Можно попробовать предпринять другие меры.

Освободите память на телефоне

Желательно это делать чаще, хотя бы раз в сутки. Это влияет на качество работы смартфона и удаляет возможные причины того, почему не работает мобильный интернет на телефоне.

  1. Удалить ненужные игры. Они забирают много памяти и тормозят работу смартфона.
  2. Запустить диспетчер файлов и удалить весь мусор из хранилища.
  3. Ежедневно очищать память от сообщений. Обычно они фиксируются в верхней панели экрана. Протянуть пальцем вниз и нажать на три параллельные полоски.

Иногда телефон может потребовать разрешение, чтобы случайно не удалить важные файлы. Поэтому стоит убедиться, что удаляется ненужная программа или приложение и это не отобразится на работе системы.

Не забывайте об обновлениях

Постоянные обновления необходимы, чтобы поддерживать актуальную работу смартфона и не возникало вопросов – почему медленный интернет на телефоне или он не работает вообще. Большинство обновление осуществляется в автоматическом режиме. Но можно выполнить это самостоятельно:

Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать
  • зайти в настройки при подключенном интернете;
  • открыть вкладку «о телефоне или устройстве» (самый последний раздел)
  • открыть вкладку, в верхней части появится опция обновления;
  • выбрать обновить;
  • согласиться;
  • затем нажать «установить».

Все выполнится в автоматическом режиме, обновленный смартфон запустится автоматически.

Почему не работает интернет от Теле— проблемы и решение

Неисправности в работе сети оператора могут возникнуть по разным причинам, однако при отсутствии подключения к интернету пользователям необходимо произвести несколько простых процедур по устранению возможных проблем, связанных с корректной работой мобильных устройств:

  1. Получите актуальные настройки для своего устройства автоматически:
  • Позвоните по бесплатному телефону 679;
  • Ожидайте параметров для вашей модели;
  • Сохраните настройки и перезагрузите устройство.
  1. Внесите параметры вручную согласно стандартным настройкам, указанным на сайте.
  2. Для устранения других неполадок обратитесь по телефону 611 или в офис оператора.

Что делать, если интернет не работает

1. Перезагрузите устройство

Проверьте, работает ли интернет после перезагрузки.

Если после перезагрузки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Включите интернет на устройстве

Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот переключатель активен.

ПО ТЕМЕ:

Как включить или отключить интернет на Samsung Galaxy

Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет. Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.

3. Проверьте настройки интернета

Если устройство новое или вы меняли SIM-карту, настройте интернет.

ПО ТЕМЕ:

Как настроить интернет на Samsung Galaxy

Проверьте, работает ли интернет после настройки.

Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Выберите SIM-карту для выхода в интернет

Если ваше устройство с двумя SIM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте МенюНастройкиПодключенияДиспетчер SIM-картМобильные данные → выберите SIM-карту.

ПО ТЕМЕ:

Как выбрать SIM-карту для интернета на Samsung Galaxy с двумя SIM-картами

Если нужная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет. Если нужная SIM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.

5. Проверьте баланс

Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему сотовому оператору за помощью.

Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет. Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

Читайте также:  Как теперь подключить тариф игровой без подключения к ростелеком?

6. Проверьте другой браузер

Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Samsung предустановлено два браузера: Chrome (может находиться в папке Google) и Интернет (может находиться в папке Samsung).

Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает. Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как удалить данные приложения на Samsung Galaxy

7. Проверьте дату и время

Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте МенюНастройкиОбщие настройкиДата и время → установите верные значения.

Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.

8. Проверьте устройство в безопасном режиме

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное приложение. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства.

ПО ТЕМЕ:

Как загрузить Samsung Galaxy в безопасном режиме

Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе, блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.

ПО ТЕМЕ:

Как удалять приложения на Samsung Galaxy

Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

9. Вставьте SIM-карту другого оператора

Чтобы локализовать проблему, поставьте с свое устройство SIM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.

ПО ТЕМЕ:

Как настроить интернет на Samsung Galaxy

Для проверки важно вставить SIM-карту другого оператора именно в ваше устройство. Бесполезно вставлять вашу SIM-карту в другой телефон.

Если с SIM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией. Если с SIM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.

10. Сделайте сброс данных

Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс данных на Samsung Galaxy

После сброса настройте интернет и проверьте его работу.

ПО ТЕМЕ:

Как настроить интернет на Samsung Galaxy

Если интернет не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Посмотреть сервисные центры Samsung

Не работает СИМ-карта

Вряд ли с симкой может что-то случиться, пока она находится в телефоне. Соответственно, если телефон не распознает ее, проблема в самом устройстве. Он попросту не видит сим-карту, или, например, что-то случилось со слотом.

Самое простое решение:

  • после выключения смартфона достать из него симку;
  • на всякий случай осмотреть ее на отсутствие трещинок и царапин;
  • при попадании влаги – вытереть слот;
  • вставить карточку, включить телефон.

Сим-карта должна быть вставлена правильно: логотип вверху, контактная площадка – снизу. Где располагается скошенный уголок, обычно обозначено на слоте.

Если после таких манипуляций нет сигнала Теле2, то необходимо определить, в чем именно проблема. Для этого симка вставляется в другой телефон, а в устройство какая-то иная карта. Если причина проблема – SIM, ее можно без проблем бесплатно заменить в любом салоне оператора. Сбой в работе телефона, когда на Теле2 нет сети, – повод отнести его на диагностику. Поломка может быть и в слоте, и в плате; нередки трудности, связанные с дефектами операционной системы.

Полезная информация

Отправляясь за пределы родных краём в другой город или страну, вам не стоит беспокоится, как подключить роуминг, так как на Теле2, чтобы звонить и пользоваться интернетом регистрация не требуется, всё происходит автоматически. При необходимости, сеть можно выбрать в ручном режиме в настройках вашего телефона.

  1. Для этого зайдите в «Настройки» вашего телефона

  2. Далее пункт «Сеть»

  3. Выберите «Поиск сети вручную»

  4. Из списка выберите необходимую

  5. Перезагрузите ваш телефон при необходимости