Какая самая лучшая сотовая связь в россии

Основные тренды современного мирового коммуникационного рынка базируются на новых технологиях, которые сейчас активно внедряются по всему миру. Яна Белоусова, аналитик по исследованиям рынков компании Bercut, рассказывает, в каких направлениях развиваются зарубежные и российские операторы.

Агентство Content Review прогнозирует, что услуги связи подорожают в году на 15–16%. В ФАС и Минцифры РФ не увидели оснований для повышения цен на мобильную связь.

Поделитесь этой новостью //

По мнению аналитиков, стоимость базовых услуг на недорогих тарифах изменится меньше всего, а вот наибольший рост расходов ожидает абонентов, которые платят от 500 до 900 рублей в месяц, и тех, кто покупает услуги для своей удаленной работы.

Главной причиной роста цен Content Review называет пандемию коронавируса и связанный с ним финансовый кризис, а также падение курса рубля. Доход операторов от международного роуминга, как ожидается, не восстановится даже до уровня 2019 года. Среди причин для подорожания связи аналитики называют и государственные инициативы: «пакет Яровой», обеспечение устойчивости Рунета и бесплатный доступ к социально значимым сайтам.

Кроме того, дешевые частоты для развития связи 5G заняты силовыми ведомствами и операторам придется покупать дорогое оборудование для других частот.

Между тем Федеральная антимонопольная служба России заявила, что не видит оснований для роста цен на мобильную связь на 15% в 2021 году. В ФАС напомнили, что с марта 2020 года ведомство ведет еженедельный мониторинг нагрузки на сети и тарифов на услуги связи, чтобы не допустить экономически необоснованного роста цен.

В Минцифры РФ тоже не нашли оснований для подорожания тарифов на связь в России. Замглавы министерства Олег Иванов рассказал, что российские операторы обязаны публиковать свои тарифы на сайтах и информировать об их изменениях своих абонентов заранее.

Олег Иванов: «Никаких извещений об изменении тарифов на данный момент операторы не разместили. Все существенные повышения тарифов проходят согласование ФАС. Оснований для повышения тарифов в январе мы не видим».

По материалам: «Ведомости», ТАСС.

Агентство Content Review прогнозирует, что услуги связи подорожают в году на 15–16%. В ФАС и Минцифры РФ не увидели оснований для повышения цен на мобильную связь.

Новости СМИ2

В области работы с клиентами…

1. Они анализируют наше недовольство

Прогнозирование оттока абонентов является классической задачей для телекома, так как обычно абоненты довольно легко переходят от одного оператора к другому, при этом сохраняя номер.

Анализ поведения уже отключившихся клиентов позволяет:

  • Выявить типичные для таких людей признаки и среди общей массы абонентов выделять тех, которые с большей долей вероятности в скором времени перестанут пользоваться услугами компании.
  • Предложить им персонализированные тарифные планы и специальные предложения, чтобы предотвратить их уход, о котором они еще даже не задумывались.

Ярким примером использования комплексного big data подхода к прогнозированию оттока клиентов является американская T-Mobile, которой удалось уменьшить отток клиентов на 50%.

Для оценки вероятности отключения того или иного абонента компания использовала огромное количество метрик: как часто и кому человек звонит, как долго длятся звонки, количество потребленного трафика в месяц, продолжительность нахождения в зоне покрытия сети и так далее.

Читайте также:  MacBook: как ускорить и увеличить объём оперативной памяти

К примеру, если клиент все больше звонит на номера других операторов, все чаще оказывается вне досягаемости сети или выражает свое недовольство в социальных сетях, то, скорее всего, он намерен отказаться от услуг компании.

Также компания использует так называемый племенной подход к клиентам, который основан на том, что есть люди, которые имеют обширную сеть контактов и оказывают большое влияние на свое окружение. Если один из таких абонентов переходит на другого оператора, возникает эффект домино и остальные могут поступить так же. Чтобы выделить таких клиентов, в T-Mobile рассчитывают показатель Customer Lifetime Value (CLV) — ценность каждого абонента за весь период использования.

Кейс

В качестве примера построения подобных моделей на отечественном рынке можно привести компанию «Билайн», которая в 2015 году договорилась о стратегическом сотрудничестве с Yandex Data Factory. YDF разработает для компании предсказательные модели и сервисы, повышающие эффективность работы call-центров, выявляющие потребность людей в мобильном интернете и отток клиентов.

2. Они смотрят со всех сторон

Наличие огромного количества статистической информации о клиентах как из внутренних, так из внешних (социальные сети) источников позволяет операторам реализовывать концепцию Customer 360.

Речь про взгляд со всех сторон на жизнь клиента и его взаимоотношения с оператором, чтобы с помощью рекомендательных систем предлагать клиентам персонализированные тарифы и опции, соответствующие их потребностям здесь и сейчас. В результате операторам не приходится тратить огромные средства на масштабные рекламные кампании, снижаются маркетинговые расходы.

Кейсы

Лидеры российского телеком-рынка уже начали применять этот подход. «МегаФон» с четвертого квартала 2016 года использует Customer Lifetime Value для оценки прибыльности каждого абонента и создания индивидуальных тарифов для клиентов с наибольшим CLV. В процессе анализа компанией используются как собственные, так и данные по профилям россиян в социальных сетях. Билайн и МТС также анализируют профили клиентов на основе нескольких сотен метрик, предлагая индивидуальные сервисы.

Новые рынки

Как уже было отмечено выше, в целом коммуникационные рынки различных стран развиваются неравномерно. Наиболее насыщенным и зрелым по уровню проникновения связи является европейский, ненамного отстают Россия, Китай и страны Северной Америки. Самую солидную выручку формируют операторы США, наибольший вклад коммуникационной отрасли в ВВП наблюдается в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а Китай обгоняет другие регионы по количеству IoT-подключений.

В Юго-Восточной Азии и Африке телеком-сфера развита меньше. По этой причине вкупе с густонаселенностью данные регионы представляют особый интерес для крупных игроков – они активно продвигаются на развивающиеся рынки в том числе при поддержке ООН, которая старается способствовать обеспечению местных жителей доступом к мобильной связи.

Яркий пример – экспансия гигантов в Индию. Ее телекоммуникационный рынок является вторым по величине в мире, и при этом не так закрыт для входа, как китайский. Индийские операторы вступают в партнерства с Amazon, Facebook и Google. Так, например, Amazon вложил около 2 млрд долларов в развитие оператора Airtel; Facebook инвестирует в Reliance Jio.

Гиганты наращивают свое присутствие на рынке связи и электронной коммерции. Это овзаимовыгодная стратегия: операторы получают дополнительные инвестиции для развития, а IT-компании – доступ к огромному количеству новых пользователей.

Читайте также:  Бесплатные тарифы мобильной связи: как не платить оператору

Крупнейшие мировые игроки выходят на рынок Африки – на этом континенте уже развернули деятельность операторы Vodafone и Orange.

Тренд рынка

Бесплатный телефон – это тот путь, по которому движутся операторы сотовой связи всего мира. Например, в США сотовый телефон даже любой топовой модели можно приобрести по контракту, который обычно заключается сроком на два года. Телефон даже самой последней модели обходится в таком случае за ¼ всей стоимости. Но единственное условие – неизменный на протяжении всего этого времени тариф сотовой связи. Деньги от таких ежемесячных трат получаются немалыми. Более того, если абонент вдруг решит расторгнуть контракт, то ему придется не только выплатить полную стоимость телефона, но еще оплатить некий штраф за разрыв договора.

У нас в России такие подобные сделки не проводятся, но этот мировой тренд уже диктует свою повестку “большой четверке”. В качестве праздничный акций сразу несколько операторов предлагают бесплатный телефон или гаджет в подарок.

Проходит это в виде розыгрыша призов, лотереи или дополнительного подарка к покупке – вариации могут быть разные. Объединяет все эти виды программы “смартфон как услуга” покупка тарифа. В идеале такая схема кажется выгодной. Но работает это в таких случаях, когда продавцы сотовых устройств не начинают использовать эту лояльность в своих целях, чтобы избавиться от самых дорогих моделей телефонов с низким спросом.

Таким образом, в России мы наблюдаем сосуществование сразу четырех крупных операторов, каждый из которых имеет свой особенный путь и в разной степени оказывает свое влияние на общий рынок в стране. В такой тесной конкуренции отдельный абонент становится главным призом, поэтому ни один из состязающихся на рынке не может себе позволить завышать цену. Более того, каждому оператору приходится корректировать пакет услуг так, чтобы его предложения были не хуже, чем у конкурента. Так работает развивающийся рынок.

Ксения Ширяева

Читайте нас также:

Telegram: @gosrf_ru Facebook: @gosrf Одноклассники: @gosrf Twitter: @gosrf

SMS и звонки на короткие номера

Почти все короткие номера платные, кроме экстренных служб и некоторых частных линий, например, поддержка есть за звонок или SMS на такой номер спишутся деньги. Сюда относятся и все информационные сервисы, например, гороскоп, знакомства, новости и др.

Некоторые хитрые «предприниматели» могут просить вас отправить сообщение или сделать вызов на короткий номер, мотивируя, что это бесплатно. Не доверяйте, бесплатной может быть только первая минута, но в дальнейшем деньги все равно спишутся.

Какой оператор сотовой связи лучше

Между тем нет единого оператора, который отвечал бы за мобильную связь. В каждой стране есть свои наиболее популярные провайдеры и в России к числу лидеров можно отнести «Мегафон», «Билайн», «МТС» и «Теле2».

Согласно статистике именно эти операторы являются наиболее востребованными среди российских граждан. [adsense1]

В принципе, чтобы это понять не нужно учитывать статистику.

Сказать, какой оператор лучше довольно проблематично, ведь у каждого абонента свои предпочтения и взгляды на идеальную мобильную связь, поэтому дать однозначный ответ на этот вопрос мы вам не сможем.

Зато у нас есть возможность ознакомить вас с преимуществами и недостатками самых популярных в России операторов мобильной связи. Вам же останется ознакомиться с приведенной ниже информацией и сделать свои выводы.

Читайте также:  Как получить детализацию звонков в Билайне

Какой оператор лучше — «Мегафон», «Билайн», «МТС» или «Теле2»?

Сразу следует сказать, что у данной статьи нет цели прорекламировать какого-либо оператора, мы лишь собрали в рамках одной публикации факты и мнения большинства абонентов о самых популярных в России провайдерах сотовой связи, при этом выбирать какой оператор лучше только вам.

На самом деле, сделать подобный выбор довольно тяжело, потому как один и тот же оператор не может быть лучшим во всем. Каждый провайдер мобильной связи старается сделать свои услуги максимально доступными, удобными и конкурентноспособными.

Самое Важное!

Регулярно появляются новые тарифы, услуги и сервисы, привлекающие внимание клиентов. Операторы не жалеют денег на рекламу своих услуг. В общем, сегодня можно наблюдать серьезную борьбу между операторами за клиентов.

Итак, давайте рассмотрим особенности, характерные для самых популярных в нашей стране операторов мобильной связи.

Мегафон

Оператор осуществляет свою деятельность уже довольно давно, а если быть более конкретным, то основание компании приходится на 17 июня 1993 года.

За столь большой период существования оператор успел собрать довольно внушительную клиентскую базу. На сегодняшний день услугами компании Мегафон пользуется более 73 млн человек. По крайней мере именно эту цифру называет оператор.

Преимущества:

  • Самая большая зона покрытия по России. Компания МегаФон устанавливает свои базовые станции даже там, где количество абонентов настолько низко, что их расходы на связь не покроют расходы на установку и обслуживание станции;
  • Использование передовых технологий. МегаФон старается идти в ногу со временем и первым внедрять самые передовые фишки мобильной связи. Например, возможность мобильной видеосвязи изначально появилась именно у МегаФона, а уже после этого начали пользоваться другие операторы;
  • Высокая скорость интернета. Благодаря использованию современного оборудования оператор обеспечивает своим клиентам довольно высокую скорость интернета.

Недостатки:

  • Ужасная справочная служба. В принципе, сегодня эта проблема актуальна для всех операторов. Позвонить оператору Мегафон порой настолько проблематично, что многие попросту не дожидаются ответа и ищут другие способы решения проблемы. Но и это не все. Специалисты контактного центра зачастую абсолютно не компетентны и часто ошибаются;
  • Сложность и хитрости в тарифах. Еще одна актуальная проблема для многих операторов, но особенно выраженная у Мегафона. С каждым годом тарифные планы становятся всё запутаннее, что вызывает недовольство у многих абонентов.

Теле2

Теле2 изначально является иностранной компанией, однако когда шведская группа собралась покинуть российский рынок, компанию приобрела группа ВТБ. «Tele2» являлась четвёртым по числу абонентов оператором сотовой связи в России. На сегодняшний день база клиентов оператора составляет более 23 млн человек.

Главным преимуществом оператора Теле2 является довольно низкая цена тарифов. Таким образом компания старается переманить часть клиентов, принадлежащих тройке лидеров.

Впрочем, стремительного роста абонентской базы не происходит, а причиной тому небольшая территория покрытия и периодические сбои в связи.

На этом мы будем заканчивать данный обзор. Какой оператор лучше решать только вам. На самом деле сделать этот выбор довольно сложно, поэтому многие люди пользуются услугами сразу нескольких операторов.

(111 , оценка: 3,69