Как разводят россиян операторы мобильной связи

Многим абонентам известно, что российский рынок сотовой связи находится в состоянии олигополии. Это рыночное явление, подразумевающее распределение основного сегмента рынка между несколькими компаниями. Естественно, монополисты неохотно понижают стоимость обслуживания. Это невыгодно, поскольку конкурирующих организаций практически нет. Однако клиенты даже крупных операторов связи могут воспользоваться скидками и разнообразными выгодными условиями.

«Тренер казался успешным»

Я пошёл работать в салон связи после третьего курса. У меня были долги по сессии, финансовые проблемы в семье. К тому же после практики в шахте я понимал, что туда возвращаться не хочу. Так как я занимался ремонтом и перепродажей разной техники, салон связи казался мне идеальным вариантом.

После собеседования меня пригласили на обучение, которое длилось несколько дней. Тренер, который обучал техникам продаж, кассовому делу, казался успешным — при часах, дорогом телефоне. Рассказывал, что у него есть машина, квартира, хоть и в ипотеке. Так себя позиционировал, что было ясно — компания успешна. Работа может быть не временной, а постоянной: можно стать руководителем и отлично подняться. Перестало казаться, что работать в салоне связи как-то стрёмно.

Как сотовые операторы поощряют тех, кто … Как сотовые операторы поощряют тех, кто … Как сотовые операторы поощряют тех, кто …

На стажировке уже было не так ярко и сказочно, как всё преподносил тренер. Он олицетворял собой компанию, которая оказалась не такой, как мы себе представляли. Работники выступали как надзиратели, говорили: «Чё вы тут встали?», контролировали каждый шаг. В какой-то момент я подумал, а, может, ну его. Тогда и разочаровался в людях.

Потом стал корефаниться с одним, с другим, втянулся. Стало интереснее. Но начал работать с клиентами и разочаровался второй раз. Я считал, что они приходят для того, чтобы что-то купить, что я им буду всё рассказывать, они будут прислушиваться. Ага (ухмыляется). Как-то пришёл мужик, я ему минут 20 рассказывал всякое, он со мной спорил. Я говорю в итоге: «Если надумаете, приходите». А чувак, который давно работал, поржал и сказал: «Да он каждый день приходит просто так, поговорить». Вроде мне и не сложно поговорить. Но понимаешь, что ничего в карман не упадёт, и становится обидно.

Добро пожаловать в Сеть

Все крупные операторы связи в прошлом году оптимизировали свою стационарную розницу. МТС за 2020 год закрыл 600 салонов, рассказали «Известиям» в компании. На конец 2019 года у оператора было почти 5,7 тыс. монобрендовых магазинов, следует из отчета компании за 2019 год. «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн») за год с конца сентября 2019 года сократил 637 точек, сказано в отчетности компании. На конец III квартала прошлого года розница оператора насчитывала 4 тыс. магазинов, сообщала компания в СМИ.

Читайте также:  Детализация звонков и смс Йота: как сделать

Tele2 закрыл в 2020 году 8% салонов, на конец года у оператора оставалось 3,2 тыс. магазинов, уточнили в компании. Часть розничных точек был вынужден закрыть в прошлом году и «Мегафон», отметил генеральный директор «Мегафон ритейл» Андрей Левыкин. Точное их количество в компании не назвали. Оператор сократил около 200 салонов за 2020 год, сообщил источник на рынке.

Взяли количеством: «Билайн» уступил Tele2 третье место на рынке Оператор не инвестировал в сети и растерял абонентов

На фоне пандемии посещаемость салонов операторов сократилась в прошлом году в среднем на 25%, отметил источник, близкий к одному из операторов. В январе 2021-го к докарантинным показателям трафик в магазинах пока не вернулся, добавил он.

В течение года возможны корректировки по количеству магазинов, они будут зависеть от ситуации на рынке, отметили в МТС. Падение трафика в стационарной рознице компенсировалось увеличением спроса на онлайн-покупки — в 2020 году количество проданных устройств через интернет-магазин МТС выросло на 60%, добавили в компании.

Операторы вводили новые способы покупки контрактов, например, продажи SIM-карт с саморегистрацией, которые можно активировать без посещения салонов связи. Появилась возможность приобрести SIM-карты в интернет-гипермаркетах, в продуктовых магазинах, аптеках и в салонах «Почты России». Также для покупателей стали доступны виртуальные карты eSIM, которые можно приобрести не выходя из дома. Всё это помогло сохранить объемы продаж, отметил генеральный директор «Ростелеком — розничные системы» Денис Голещихин.

По его словам, к концу прошлого года продажи SIM-карт через интернет были вдвое больше, чем в 2019-м. Такой же уровень сохраняется и в январе, добавил он.

Накачали на ходу: мобильный трафик вырос в полтора раза Без развертывания 5G рост нагрузки на мобильные сети может привести к замедлению их работы уже через два года

Tele2 отслеживает трафик в салонах и исходя из него будет наращивать или сокращать свою розничную сеть, отметил Денис Голещихин.

— Пока операторы не увидят ухода большей части продаж SIM-карт в онлайн, традиционная розница продолжит работу. Но полностью продажи в интернет не уйдут. Ведь офлайновая розница необходима не только для продажи сотовых контрактов и смартфонов, но и как место контакта с абонентом, решения его сложных задач, — заключил он.

Звонки

Если большую часть дня вы проводите за телефонными разговорами, количество гигабайт вас интересует не так сильно. В таком раскладе лучший вариант предлагает Герман Греф. 1500 минут на СберМобайл обойдутся всего в 600 рублей. При этом вы еще и получите 3 гигабайта трафика, безлимитные мессенджеры и стриминговые сервисы. У Yota сравнимый вариант будет стоить почти в два раза дороже.

Звонки

Из дополнительных плюсов — 25% скидка бонусами «Спасибо» и бонус 1000 рублей при подключении, если вы переходите с переносом номера. Короче, шикарный вариант для рабочей трубки. Спасибо Герману Оскаровичку.

Читайте также:  МегаФон vs Теле2: эпическая битва

Мнение суда

После изучения материалов дела и письменного отзыва от общества «МегаФон» суд решил удовлетворить заявление Управления Роскомнадзора. Принимая решение, судья опирался на положения следующих норм закона:

  • Ч. 6 ст. 205, согласно которой в ходе судебного заседания устанавливается факт совершения административного нарушения, изучаются доказательства и определяются меры наказания;
  • П. 1 ст. 46 126-ФЗ, в соответствии с которым оператор связи обязан соблюдать условия лицензии и положения законодательства;
  • Постановление Правительства № 1342 от , утверждающее правила оказания услуг связи;
  • Ч. 1 ст. 45 126-ФЗ, которая обязывает заключать договора с абонентами согласно Постановлению № 1342;
  • П. 7 Правил, допускающий оказание оператором связи дополнительных услуг.

В соответствии с положениями п. 26 Правил пользователь имеет право получать сведения обо всех получаемых им услугах и отказаться оплачивать те из них, которые ему были предоставлены без его согласия. Оператор должен сохранять в электронном виде все действия абонента.

П. 113 Правил также установлено обязательство сотового оператора извещать своего абонента об изменениях пакета услуг. Для этого абоненту на телефон направляется короткое СМС-сообщение.

Что такое контент-услуги? Это дополнительные услуги оператора связи, которые призваны сделать основной сервис компании более привлекательным. К ним относятся сообщения в виде справочной информации, развлекательные услуги, голосования, игры, за которые абоненту приходится платить. Однако п. 5 ст. 44 126-ФЗ предусматривает обязательное получение разрешения пользователя на получение им таких услуг.

Также п. 5 ст. 44 определено, что оператор связи при оказании контент-услуг должен предоставлять абоненту сведения о сути услуг и расценках на них.

Законом «О связи» предусматривается ответственность телекоммуникационной компании перед своими абонентами, если она не выполняет свои обязанности по информированию, получению согласия на активацию добавочных услуг.

Так, п. 5 ст. 54 126-ФЗ устанавливает, что если платные услуги оказываются сотовым оператором с нарушением, они могут не оплачиваться абонентом.

Когда приходится платить за бесплатные услуги

Например, при подключении услуги вам бонусом дается еще какое-нибудь приятное дополнение. Скажем, бесплатный «ночной» интернет. Кому-то он покажется очень нужным. В результате, клиент подсаживается на бесплатную услугу и через некоторое время, не предупредив, она вдруг становится платной. Звоните оператору, а вам говорят, что надо было быть внимательнее, услуга подключалась на полгода, или на год, а дальше будьте добры заплатить.

Читайте также:  4 способа сменить тариф на Билайне и перейти на другой?

Или заходите в интернет через свой мобильный. Видите рекламу с интересным предложением, например, по покупке нового телефона. Кликаете по нему и попадаете на страницу магазина. А с вашего счета уже списалось 100 рублей. За что? Надо было читать мелкий шрифт. Там наверняка было написано, что кликая на баннер, вы приобретаете скидку в размере 100 рублей. Вот она-то и списалась.

Это уже из разряда мелкого жульничества, но денег не вернут, даже если вы не намерены покупать товар.

Совет: будьте бдительны и внимательны. Не торопитесь подключать бесплатные услуги. Помните известную поговорку.

Это откровенное мошенничество.

Неопытные пользователи Интернета, или просто излишне доверчивые, могут оставлять свои данные на различных ресурсах. Например, нужно скачать программу или игру на телефон. Находите бесплатный вариант на сомнительном ресурсе. Но в процессе скачивания у вас просят указать данные, дающие доступ ко всем вашим персональным данным на телефоне. А в телефоне могут храниться пароли и коды от банковских карт или банковских Интернет-приложений.

  1. Лечение зубов не по карману? Верните 13% налогового вычета за стоимость услуги
  2. А вы знали, как за “Спасибо” поужинать в ресторане?
  3. Можно ли оформить оформить кредит на чужой паспорт?

Теперь мошенникам нужно заставить вас перерегистрировать телефонный номер, ведь любая информация о финансовых манипуляциях обычно приходит в смс-оповещениях. Как это сделать? Например, взломать страницу в социальных сетях, где указан ваш телефон. Там жулики вводят свой номер. Информация об этом наверняка придет на ваш телефон, но за секунды до этого вам позвонят из банка или с Интернет-ресурса. Это будет липовый оператор, который под любым предлогом выманит у вас пришедший в смс-ке код.

Доверчивый пользователь сообщит мошеннику код, после чего он укажет его для информирования о финансовых манипуляциях. Теперь можно снимать деньги с карт, о чем настоящий держатель карты не узнает.

Совет очевидный: никогда не давайте доступа к своим личным данным. Помните, это может нанести ущерб вашим финансам.

Небезопасная «удаленка»

Пользуясь тем, что некоторые организации перевели сотрудников на удаленную работу, аферисты стали рассылать людям письма от имени корпоративной техподдержки, госорганов и банков. В них человека уведомляют о смене режима, а также предлагают воспользоваться ссылкой для подключения к служебным ресурсам. Таким образом мошенники собирают учетные данные работников, после чего атакуют информационные системы организаций.

Небезопасная

Кроме того, в интернете появилось более тысячи доменов с названием сервиса видеосвязи Zoom. Из них только за последние семь дней были зарегистрированы 25%. Мошеннические платформы также могут собирать персональные данные.