Как привлечь к ответственности оператора сотовой связи?

В данной статье я хотел бы вместе с Вами, уважаемые читатели, достигнуть нескольких целей: 1) просвещение всех интересующихся относительно содержания вышеуказанного Постановления, раскрытия сути «мусорной» реформы в части заключения договора; 2) провести сравнение данного Постановления с законодательством о защите прав потребителей и понять, не противоречит ли первое второму. Естественно, для меня первая цель неизмеримо важнее.

Идти ли работать риэлтором?

Узнайте, как работать риэлтору без машины

Востребованность в риэлторе останется всегда, пока будет существовать недвижимость и передаваемое право на владение ею. Пока люди будут покидать этот мир, жениться, разводиться, рождаться и получать наследство..

Почему риелтор будет востребован у населения? Потому что нужен сервис! При купле-продаже недвижимости часто возникает человеческий фактор и никакие онлайн сервисы и курсы обучения по самостоятельной покупке-продажи жилья не заменят опыта специалиста.

В первую очередь оцените шансы по вашей прежней профессии. Возможно, есть шанс повысить квалификацию или чуть дольше поискать варианты трудоустройства. Если у вас специальность, которая вам нравится и вы ходите на работу как на праздник, а такое не редкость, то не рекомендую устраиваться риелтором!

Важно понять одно, то чем вы зарабатываете на хлеб и масло не должно быть ненавистным! Вам должно нравится то, что вы делаете и приятным бонусом за это считается зарплата.

Многие, наверное, прочитав эти строки посмеются, но написанное есть правда жизни. Вы куете свое счастье, судьбу, окружающую действительность. И если занимаетесь тем, что не нравится ради подачки в виде ЗП, значит что-то с вами ни так..

Раздумывая над тем, пойти в риэлторы или нет, руководствуйтесь предложенным мною правилом. Если вас тянет только желание получить денег, то это можно сделать и в другом месте, намного комфортном для вас.

Идти ли работать риэлтором?

В тему: зарплата риэлтора в Москве

Сложно ли работать риэлтором по недвижимости?

Ваше мировоззрение наемного работника — камень преткновения, который помешает вам стать специалистом по недвижимости. Привычка получать каждое 15-е число ЗП будет преследовать вас всегда, особенно, когда месяц-два-три вы посидите без сделок, а следовательно без копейки денег.

Далеко немногие готовы переломить себя и свой мирок в голове, начав жить заново с готовностью работать самостоятельно, на себя, нести ответственность за свои действия. Здесь не получится пить кофе и получать гарантированную зарплату.

Сложности могут сломить вас в первые месяцы, что часто и происходит с новичками. А кому понравится с утра обучение, семинары, обзвон потенциальных клиентов, которые в 90% случаев думают о тебе плохо без всяких на то оснований, а только потому что ты агент.

Показы поздним вечером и дома в , отсутствие выходных, потому что покупателю или продавцу некогда в будние дни и ваш выходной накрывается тазом, ведь вы уже мчитесь показывать объект.. И все бы ничего, но съездили впустую, потому что покупатель «не ваш».

Читайте также:  Номер горячей линии Теле2: как связаться с оператором

Кто это оплатит? Да никто, ведь нет продажи, нет комиссионных и нет ЗП, цепочка ясна и понятна, как день.

Есть другие риски, например, неполучения комиссии когда собственник договаривается напрямую с покупателем, известив вас об этом после сдачи документов на регистрацию перехода прав. И все время, что вы посвятили ему, мотаясь на другой конец города день через день, показывая квартиру и слушая историю его жизни и рассказы, как ему в жизни не повезло — все впустую..

Готовы ли вы к этому? К тому, что не сможете положить подарок под елку, потому что из-за какого-то каприза покупателя сорвалась сделка и вы не получили комиссионные. Это не наемный труд, это предпринимательская деятельность, где вы берете все риски на себя. Если не готовы вам лучше не идти в риелторы!

Дополнительно: в чем заключается работа агента по недвижимости

Привыкли работать «на дядю», ищите стабильности — профессия специалиста по недвижимости не для вас. Не умеет сконцентрироваться в нужный момент, перебороть эмоции, поступать логично, планировать свои действия, лучше проходите мимо. Вам будет сложно, реально сложно.

И дело даже ни в вас, а в том, что ваша попытка может стать роковой для клиента, его денег или квартиры, а компании обойтись потерей репутации. Нужна ли вам такая ноша?

Кто работал или трудится риэлтором сейчас скажет однозначно — это трудно, особенно в нашим менталитетом, низкой юридической грамотностью, желанием сэкономить на специалисте, отсутствием привычки благодарить за оказанные услуги.

Узнай: сколько получает риэлтор от сделки продажи квартиры

Идти ли работать риэлтором?

Стоит ли идти работать риэлтором без опыта

Если вы готовы к выбранной профессии то отсутствие опыта станет не только недостатком, но преимуществом. Все знают, что переучиваться тяжело, чем усваивать новое впервые, поэтому не все опытные специалисты готовы осваивать современные технологии и пользуются проверенными алгоритмами работы.

Вы же можете начать с полного нуля, но сразу схватить новые направления и алгоритмы в работе с объектами недвижимости, клиентами, маркетинге и т.д.

Для новичков есть вариант работы помощником профессионального агента, который возьмет на себя рутинную работу, при этом параллельно освоит методы работы более опытного коллеги.

Многое в риэлторском бизнесе зависит от наставника, который привьет не только стиль работы, но и любовь к своему делу и даже образ жизни и мыслей.

Это интересно: вопросы и и что нужно знать при собеседовании на работу риэлтором

Региональные операторы

  1. Вайнах Телеком. Компания, оказывающая телекоммуникационные услуги на территории Чеченской Республики. Были попытки проникновения на рынки сопредельных регионов, закончившиеся провалом. Особой конкуренции «большой четверке» составить не в состоянии, однако спектр услуг, кроме сотовой связи, включает стационарный и мобильный интернет, а также цифровое телевидение. Абонентская база не превышает 100 тысяч номеров, реально – еще :
    • Отсутствуют.

    Минусы:

    • Очень дорогие тарифы, особенно интернет.
    • Низкое качество оказываемых услуг.
    • Неудовлетворительная работа технической поддержки.

    Вывод: лучше не создавать себе проблем и подключиться к любому из операторов «большой четверки».

  2. Мотив Телеком. Предоставляет услуги сотовой связи в четырех регионах УрФО: Свердловской и Курганской областях, ХМАО и ЯНАО. Входит в число старейших операторов, доживших до наших дней и не поглощенных акулами рынка аж с 90-х. Продает под собственным брендом телекоммуникационное оборудование. Имеет проблемы из-за отсутствия лицензий на 3G :
    • Низкое число случаев навязывания платных услуг без ведома абонента.
    • Достаточно выгодные тарифы.
    • Возможность приобрести фирменные модемы и роутеры.
    • Достаточно большая абонентская база.

    Минусы:

    • Проблемы с 3G интернетом: абонентам доступны только технологии EDGE и LTE.
    • Не слишком высокое качество фирменного оборудования: пусть делают его в Китае, но за выбор OEM-поставщика отвечает оператор.
    • Не слишком высокое качество связи, особенно интернета.

    Вывод: для жителей регионов присутствия может представлять интерес, однако из-за проблем с интернетом стоит поискать другие варианты.

  3. Таттелеком. Как ясно из названия, основным регионом присутствия является Татарстан. Попытки экспансии в соседние области оказались неуспешными. Абонентская база достаточно внушительная – более полумиллиона человек, но постепенно их число уменьшается. В числе прочих услуг – домашний интернет под маркой «Летай», однако его качество оставляет желать лучшего. Интересно, что оператор полностью находится в собственности :
    • Достаточно большая абонентская база.

    Минусы:

    • Не слишком высокое качество связи.
    • Отношение к мобильной связи «постольку поскольку»: главный упор делается на домашний интернет.
    • Сомнительная политика по отношению к абонентам, как с юридической, так и с этической стороны.

    Вывод: связываться явно не стоит, лучше подключиться к кому-то из «большой четверки».

  4. АСВТ. Агонизирующий оператор транкинговой связи, в настоящее время считающейся устаревшей. Географически опирается на Москву, однако GSM сетью не располагает, MVNO не является, и даже с точки зрения пользователей стационарных телефонов, способных использовать ресурсы оператора через стандарт DECT, интереса не :
    • Нет.

    Минусы:

    • Используется морально и технически устаревшее оборудование.
    • Нет GSM связи.

    Вывод: оператора как такового уже фактически нет, а значит, и говорить о подключении нет смысла.

  5. Ufanet. Крупная региональная телекоммуникационная компания, основными регионами присутствия являются Республика Башкортостан и Республика Татарстан. В последние годы сумела проникнуть на рынки еще двух областей. Специализируется на домашнем интернете, телевидении. С рынка сотовой связи ушла несколько лет :
    • Нет.

    Минусы:

    • Оказание услуг сотовой связи прекращено.

    Вывод: подключаться уже некуда, потому – R.I.P.

  6. NetByNet. С 2011 года – «дочка» МегаФона. Штаб квартира располагается в Москве, основная специализация – широкополосный доступ в интернет, цифровое телевидение, виртуальный хостинг, системная интеграция. К мобильной связи имеет отношение постольку поскольку, предоставляет только мобильный интернет в нескольких :
    • Нет.

    Минусы:

    • Не слишком привлекательные тарифы.
    • Покрытие, ограниченное несколькими регионами.

    Вывод: подключаться смысла нет, у того же МегаФона, владеющего компанией, тарифы куда интереснее.

Порядок составления жалобы на оператора сотовой связи

Требования к составлению жалобы, независимо от способа и места подачи, носят одинаковый характер. В документе обязательно должны присутствовать:

  • в правом верхнем углу наименование организации, куда подается жалоба, ФИО руководителя, а также контактные данные обратившегося с номером телефона. Анонимные обращения ни одним органом рассмотрены не будут;
  • в основной части — подробное описание ситуации с указанием участников конфликта, даты, времени и места. Если до этого были предприняты какие-либо шаги для решения вопроса, указать, какие именно и кем. В завершение следует четко обозначить требования: возмещение морального или материального ущерба, привлечение к ответственности виновных лиц и прочее.
  • в конце документа должна стоять дата и личная подпись.

Образец жалобы можно посмотреть здесь. Документ должен быть составлен деловым языком, без оскорблений в адрес других лиц, в противном случае он рассмотрен не будет.

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы. Оригиналы сдаются только в правоохранительные органы, для остальных случаев следует предоставить копии документов.

Способы подачи

Есть несколько способов подачи документа:

  • в результате личного обращения;
  • почтовым отправлением;
  • через интернет.

При личном визите в организацию следует подготовить два экземпляра, один из которых после заверения оставить на руках.

Заказное письмо отправляется почтой с описью всех прилагающихся к нему документов. При выборе данного способа нужно иметь в виду, что он является самым длительным.

Порядок составления жалобы на оператора сотовой связи

У всех операторов мобильной связи есть официальные сайты с возможностью оставить претензию в специальной онлайн-приемной. Отправить электронное заявление в надзорные и правоохранительные органы также можно письмом на электронные адреса учреждений.

Помимо этого, в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Общество защиты прав потребителей можно обратиться посредством заполнения специальной формы в специальной вкладке на официальных сайтах.

Сроки рассмотрения

По Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от N59-ФЗ любое обращение гражданина должно быть рассмотрено в срок, не превышающий 30 дней с момента его регистрации. При этом способ обращения значения не имеет.

Также, 30 дней, согласно Федеральному Закону «О связи» от N126-ФЗ, дается мобильному оператору для решения проблемы по поступившей жалобе.

Если для урегулирования вопроса требуется более, чем 30 дней, заявителя обязаны письменно уведомить об этом.

Вячеслав Садчиков⭐ Юрист. Практика в сфере недвижимости, трудового права, семейного права, защите прав потребителей