Как можно позвонить «живому» оператору в «Ростелеком»

При возникновении проблем с получением телекоммуникационных услуг рекомендуется всегда обращаться на горячую линию Ростелеком. Консультанты примут жалобу и помогут своевременно устранить неполадку. Дополнительная задача операторов – оказание информационных консультаций о выборе тарифного плана, подключении дополнительных сервисов или заключении договора.

Как можно отключить стационарный телефон?

3 основных варианта отключения:

Временное отключение

Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)

Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.

Для чего нужно временно отключать телефон? В основном это экономия денег, к тому же сервис временной приостановки обслуживания является бесплатным.

Добровольная блокировка

Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:

  • временно заблокировать интернет-телевидение;
  • отключить городской телефон;
  • заблокировать Интернет.

Отказ от обслуживания

Причин для отказа может быть несколько:

  • смена оператора связи (более выгодные тарифы и лучшее качество обслуживания у конкурентов);
  • полный отказ от стационарного телефона (замена на сотовую связь или переход на спутниковый или оптоволоконный Интернет).

После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.

Как позвонить оператору Ростелеком

Для оперативного решения ваших вопросов, связанных с обслуживанием в компании, выбирайте прямые телефоны для выхода на конкретные службы Ростелеком.

Компания предусмотрела многоканальную связь со своими абонентами, это упрощает дозвон, и позволяет в короткие сроки выходить на нужную службу.

Как позвонить оператору Ростелеком

Единый телефон Ростелеком

Два телефонных номера являются основным центром по сбору звонков и их распределению по другим службам. При обращении на эти номера, вас переключат на другие узкопрофильные отделы:

  • Два общих номера компании 8 800 100 08 00, и 8 800 18 11 830.
Читайте также:  Как пользоваться мобильным банком от Тинькофф — обзор возможностей

Эти номера подойдут и для подключения услуг, по ним вы сможете оставить заявку. В любом случае вас переведут на специалистов договорного отдела, с которыми вы сможете оформить заявление.

Как позвонить оператору Ростелеком

Обратите внимание! Лучше использовать конкретные номера различных служб. Это ускорит процедуру обращения, и обработки вашего запроса.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком

Телефон технической поддержки компании – 8 800 70 71 811.

Звонок на этот номер используйте в таких ситуациях:

Как позвонить оператору Ростелеком
  • Необходимость настроить оборудование;
  • Вопросы, связанные с доступом в Интернет, ТВ;
  • И любые вопросы, касающиеся технического обслуживания.

Как позвонить по общим вопросам в Ростелеком

Узнать о всех сервисах провайдера, оставить заявку на подключение, получить справочную информацию о расчетах за связь, проконсультироваться об услугах и тарифах вы сможете, если наберете номер 8 800 10 00 800.

Он же является единым номером горячей линии.

Как позвонить оператору Ростелеком

Справочная служба

По телефону 8 800 70 71 800 вам доступна любая информация справочного характера.

Позвоните на этот номер, и вы узнаете:

  • Действующие в компании тарифные планы на все виды услуг;
  • Сведения о балансе лицевого счета;
  • Информацию о том, на каких условиях заключаются договоры с Ростелеком;
  • О том, как активировать «Обещанный платеж», в случае невозможности срочного пополнения счета в настоящий момент, и прочее.
Как позвонить оператору Ростелеком

Автоинформатор Ростелеком

Телефонная линия 8 800 70 73 333 не соединяет с живым оператором, но в тоновом режиме вы получите полную информацию для физических лиц по смене тарифных планов на домашнюю телефонию и Интернет-услуги.

Образцы заявлений на расторжение договора

  • Образец заявления о расторжении связи с оператором МТС и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором МегаФон и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором Билайн и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с Теле2 и возврате денежных средств (в поиске, буду благодарен если кто-нибудь пришлет образец).
  • Образец заявления о расторжении связи с Yota и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с Danycom и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором связи Тинькофф Мобайл и возврате денежных средств.
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором СберМобайл и возврате денежных средств (в поиске).
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором Спартак Мобайл и возврате денежных средств (в поиске).
  • Образец заявления о расторжении связи с оператором Ростелеком и возврате денежных средств.

Контакты центрального офиса

Судя по отзывам пользователей, для связи с компанией удобнее всего использовать номер 8 800 200 00 33. Это телефон круглосуточной горячей линии, операторы которой помогут решить проблему в любой день недели или перенаправят звонок уполномоченному специалисту. Также клиентам могут пригодиться номера:

  1. Головного офиса московского региона – 8 499 998 16 16.
  2. Отдела продаж – 8 800 100 08 00.
  3. Созданного для обработки PR-запросов департамента внешних коммуникаций – 8 499 995 41 79.
  4. Техподдержки физлиц – 8 800 450 01 50.
  5. Юридических лиц – 8 800 200 30 00.

Учтите, что три первых телефона привязаны к режиму работы филиала. Старайтесь звонить в будние дни, с 9 до 18.

Горячая линия Ростелекома для корпоративных клиентов

Юридическим лицам доступен номер 8 499 999 82 83. Совершить звонок можно из Московской области. Номера для остальных регионов опубликованы на сайте компании. Предназначение контактного центра – подключение дополнительных услуг, поиск подходящего тарифного плана и отправка жалоб на качество связи. Рассмотрим предназначение каждого отдела горячей линии.

  1. Заключение договора При необходимости заключения договора не обязательно сразу посещать отделение провайдера. Желательно обратиться на горячую линию для обсуждения подробностей подписания контракта. Консультанты проверят возможность проведения телефонной связи в конкретное здание после уточнения адреса. Также эксперты ответят на вопросы, интересующие будущего абонента. Можно узнать стоимость услуг или перечень тарифных планов.
  2. Поддержка Бизнес ОнЛайн Для успешной работы любой компании необходима качественная связь. Провайдер Ростелеком прикладывает все силы, чтобы корпоративные пользователи получали бесперебойное телефонное и сетевое подключение. При обрыве сети или падении скорости передачи данных рекомендуется немедленно обращаться на горячую линию. Абонент будет переведен менеджера, ответственного за устранение проблем.
  3. Общие вопросы Все абоненты Ростелеком способны получать бесплатные консультации по любым аспектам использования телекоммуникационных услуг. После совершения звонка на горячую линию операторы помогут выбрать подходящий тарифный план, назовут способы подключения дополнительных сервисов или проинформируют клиента о последних нововведениях, принятых провайдером.
Читайте также:  СберМобайл: новый сотовый оператор от Сбербанка

Альтернативные методы связи

Чтобы обусловить комфортабельность и высокую скорость решаемости задачи для клиентов, «Ростелеком» создал возможность результативной связи с работниками поддержки клиентов.

Более того, были спланированы альтернативные методы взаимосвязи:

  1. Используя форму фидбека на официальной странице веб-сайта «Ростелекома». Чтобы воспользоваться этой функцией, нажмите на значок «Задать вопрос»;
  2. Воспользовавшись личным кабинетом, нажав на значок «Обратиться в поддержку».

Важно заметить, что в «Личном кабинете» существует довольно обширный спектр опций, например, просмотр баланса, информация об услугах и т.д.

Поданные заявки проходят через работников в кратчайшие сроки, что делает решение задач наиболее эффективным.

Воспользовавшись веб-сайтом «Ростелекома», вы можете найти номер телефона поддержки клиентов по различным вопросам. После перехода автоматически выберется ваш регион. Существует самостоятельная регулировка местонахождения.

Если выбрать функцию «Поддержка», клиент может найти все данные отделов службы работы с клиентами в выбранном регионе.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Вместе с городским телефоном отключается интернет, подключённый по технологии ADSL. В некоторых населённых пунктах эти услуги неразрывные – можно отказаться от интернета, оставшись с телефоном, но не наоборот. В крайнем случае переведите телефон на минимальный тариф и не пользуйтесь им.

Ещё одно решение – подать заявку на подключение оптического интернета. Сделайте это через личный кабинет, на сайте оператора или по номеру 8-800-1000-800. Специалисты проверят наличие технической возможности подключения и вынесут свой вердикт. Если техническая возможность есть, вы получите ещё более скоростной интернет и расстанетесь со стационарным телефоном – цель достигнута.