Как дозвониться на горячую линию Мегафон?

Есть три номера с помощью которых вы сможете связаться с оператором МегаФон.

Для получения консультации по следующим вопросам:

  • Настройка интернета.
  • Вопросы связанные с оплатой услуг.
  • Доступ в личный кабинет абонента.
  • Возникновении ошибок и отсутствие вещания.
  • Уточнение или смена тарифного плана.
  • Подключение или отключение услуг.

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:

по номеру 0555 с мобильного телефона МегаФон по номеру 8-800-550-05-55 с любого телефона

По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по адресу: [email protected]

Как связаться с консультантами call-центра

Существует несколько вариантов связи со специалистами технической поддержки Мегафона. Поэтому каждый абонент может выбрать оптимальный для себя способ, исходя из конкретной ситуации.

Звонок на горячую линию

Абонентам компании Мегафон доступны для связи два коротких номера:

  • 0500;
  • 0505.

По этим контактам можно позвонить мобильного оператору Мегафон бесплатно абонентам из всех регионов России. Если абонент находится в роуминге за пределами страны, он может обратиться за помощью к консультанту по номеру +7(926)111-05-00. Здесь нужно уточнить, что этот вариант связи будет платным, услуга тарифицируется согласно расценкам на исходящие звонки в международном роуминге.

Как связаться с консультантами call-центра

Предусмотрен вариант связи с горячей линией Мегафон с номеров других провайдеров. Для этого есть выделенный номер 8(800)550-05-00. Это платный контакт и стоимость звонка будет зависеть от тарифного плана оператора, обслуживающего номер.

Сообщение

Это не самый удобный вариант, но о нём тоже нужно знать. Задать вопрос в техподдержку Мегафона можно, отправив сообщение на короткий номер 0500. Длина обращения может быть любой, платить за смску при нахождении на территории России не нужно. Однако ждать ответа оператора иногда приходится очень долго.

Читайте также:  Точка роста в школе – что это такое?

Социальные сети

У компании Мегафон, как и у всех российских провайдеров, есть официальные группы в соцсетях. Здесь можно довольно оперативно получить ответы на любые интересующие вопросы. Кроме этого, можно почитать рекомендации и советы других пользователей, сталкивавшихся с похожей проблемой.

В настоящее время общаться с техподдержкой Мегафон можно в сетях:

  • Одноклассники;
  • ВКонтакте;
  • Фейсбук.

Услуга бесплатна, но чтобы получить ответ таким способом, необходимо зарегистрироваться в любой из перечисленных социальных сетей.

Онлайн-чат

Как связаться с консультантами call-центра

Чтобы воспользоваться этой возможностью, нужно перейти на официальный сайт провайдера по ссылке , при необходимости изменить региональную привязку в верхней правой части главной страницы.

Личное обращение

Этот вариант пригодится в ситуациях, когда у абонента серьёзные проблемы со связью, поэтому не получается позвонить на горячую линию или выйти в интернет. Чтобы выяснить причины, можно дойти до ближайшего офиса продаж Мегафон и задать интересующие вопросы продавцам-консультантам. Нужно уточнить, что для настройки телефона или тарифного плана абоненту придётся предъявить паспорт. В противном случае можно рассчитывать только на устные рекомендации.

Звонок в контактный центр МТС

Многие люди интересуются вопросом о том, как с мегафона без особых проблем позвонить оператору МТС. На самом деле, на территории всей страны функционирует небольшой номер 0890. Его набор не отнимает много времени, зато по итогу разговора абонент получит ответы на все вопросы.

Если же звонок совершается с телефонного номера другого оператора, необходимо набирать комбинацию 8 800 250 0890. При пребывании в режиме роуминга стоит отдать предпочтение звонку с номера +7 495 766 0166.

Способы связи с колл-центром технической поддержки Мегафон

Далее мы приведем телефонные номера, по которым Вы можете связаться с поддержкой, найдя ту категорию клиента или вариант соединения, к которому принадлежите:

  • Связь по мобильному телефону – короткие номера 0500 или 0505;
  • Городской телефон — 8 800 550 0500;
  • Линия поддержки, предназначенная для корпоративных клиентов — 8 800 550 0555 или 0555;
  • Связь с поддержкой вне территории России — +7(929)111 0500.

До совершения соединения со службой поддержки в роуминге следует понимать, терпит ли Ваша проблема отлагательств или нет, так как звонок будет платным. Среднее время ожидания ответа оператора в самые загруженные часы работы службы поддержки составляет 10-15 минут.

Личный кабинет в приложении

Для более удобного управления счётом, оператор разработал фирменное мобильное приложение Личного кабинета МегаФон, которое предназначено для скачивания на устройства с современными операционными системами (Андроид, iOS, Microsoft). Его можно скачать в специализированных интернет-маркетах.

Скачать мобильное приложение

В зависимости от вашей операционной системы телефона, можете выбрать и перейти для скачивания мобильного приложения Личного кабинета МегаФон по следующим ссылкам:

Как войти в приложение

Вход в приложение Личного кабинета МегаФон совершается также с помощью пароля, который система предлагает указать при первом посещении. Если Личный кабинет не был ранее зарегистрирован для данного номера телефона, то это можно сделать через приложение. Алгоритм действий такой же, как при регистрации на компьютере, то есть потребуется получить пароль.

Как еще можно связаться с оператором МегаФон?

С операторами МегаФон можно связаться не только с помощью звонков! Для связи вы также можете воспользоваться онлайн-чатом, отправить СМС со своим вопросом, воспользоваться формой обратной связи, написать в социальных сетях или обратиться в ближайший офис МегаФон.

Онлайн-чат

Вы можете обратиться к специалистам МегаФон с помощью Онлайн-чата. Для этого войдите в личный кабинет и выберите «Обратиться в поддержку».

С помощью СМС вопроса

Напишите свой вопрос специалисту МегаФон и отправьте его на номер 0500. Далее специалист перезвонит вам.

Форма обратной связи

На официальном сайте МегаФон есть возможно написать письмо специалистам. Для этого перейдите по ссылке. Далее найдите раздел «Написать нам». Далее вам потребуется заполнить форму для обращения.

Написать в социальных сетях

Не упускайте возможность получить быстрый ответ. Это можно сделать с помощью обращения к специалистам МегаФон в социальных сетях. Вот их страницы:

  • ВКонтакте:
  • Фейсбук:
  • Твиттер:
  • Одноклассники:
  • Вайбер:
Читайте также:  Мегафон запускает виртуального оператора фиксированного интернета

Роуминг

А как быть путешественникам? Что предлагает оператор «Мегафон»? Номер оператора (бесплатно позвонить в роуминге предоставляется возможность) для таких абонентов отдельный. Правда, используется он не слишком часто. Но если вам внезапно потребовалось бесплатно позвонить в «Мегафон», воспользуйтесь номером +7 926 111 05 00.

Проблем со связью обычно не возникает. Консультацию можно получить в любое время. А вот если вы решите воспользоваться данным номером для осуществления звонка с другого оператора, придется платить. Сколько именно? Это напрямую зависит от вашего тарифного плана и стоимости связи в роуминге.

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Онлайн чат на сайте

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Вам достаточно перейти на официальный сайт , и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Введите эту информацию, авторизуйтесь и еще раз кликните на иконку чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы;

Дополнительные способы связи с операторами МТС

    Общение через группу ВК

    Вам нужно зайти на официальную страницу Вконтакте сотового оператора — , обязательно быть авторизованным под своей учетной записью и нажать на вкладку «Написать сообщение».

    Ответит бот, однако, если необходима связь с живым человеком, просто напишите ему «оператор». Если не получится с первого раза, то напишите еще раз. В течении 30 минут вам ответит первый освободившийся специалист, который и поможет решить любые проблемы.

    Как видите, вариантов связи со специалистами МТС очень много, поэтому выбирайте тот, который вам больше всего подходит. Однако учтите, что все разговоры записываются, поэтому не стоит грубить и высказывать свое «фи», даже если пришлось ожидать ответа продолжительное время!