Горячая линия Ростелекома для юридических лиц

Единый многоканальный номер круглосуточной техподдержки — 8-800-100-08-00

Преимущества обслуживания по номеру Call-центра

По номеру горячей линии можно узнать массу различной информации, решить проблемы.

  • Оператору центра поддержки клиентов предоставляют любую информацию, которая вам необходима.
  • Благодаря единому номеру телефона, были созданы многоканальные дозвоны, при этом по каждой линии клиент получает ту информацию, которая ему необходима.
  • Звонки, поступающие к сотрудникам со всей России, обрабатываются центрами поддержки, которых по стране большое количество.
  • Кроме единого номера, в каждом регионе есть возможность дозвониться оператору своего города. Достаточно просто определиться с городом, куда вам проще дозвониться. Так, например, в городе Воронеже вы можете позвонить по номеру

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

  • Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
  • Не работает стационарный телефон или телевидение;
  • Интересуют вопросы по тарифам;
  • Отключение-подключение тарифов;
  • Информация о лицевом счёте и т.п.
Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком
Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком
Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

Ростелеком официальный сайт

Единый личный кабинет

Также из этой статьи вы можете узнать как узнать номер договора Ростелеком?

Ростелеком офисы обслуживания:

г Москва, ул Арбат, 46 стр. 1

Смоленская

88007078000

сегодня с 9:00 до 21:00 без перерыва

г Мытищи, пр-кт Олимпийский, 13 к.5

88001000800

сегодня с 9:00 до 19:00 без перерыва

г Реутов, пр-кт Юбилейный, 29

Новокосино

88001000800

сегодня с 9:00 до 19:00 без перерыва

г Королев, ул 50-летия ВЛКСМ, 13 а

88001000800

сегодня с 9:00 до 19:00 без перерыва

г Химки, ул Пролетарская, 23

88001000800

сегодня с 9:00 до 18:00 без перерыва

г Люберцы, ул Московская, 17

88001000800

сегодня с 9:00 до 19:00 без перерыва

г Балашиха, пр-кт Ленина, 26

88001000800

сегодня с 8:00 до 20:00 без перерыва

г Железнодорожный, ул Маяковского, 17

88001000800

сегодня с 9:00 до 19:00 без перерыва

Как позвонить в техподдержку Ростелеком

Воспользуйтесь мобильным или стационарным телефоном для связи с техподдержкой. Звонки на номер 8-800-100-08-00 не тарифицируются (бесплатны).

Горячая линия Ростелеком открыта для:

  • технической поддержки клиентов;
  • справок по расчетам за оказанные услуги;
  • справок о действующих услугах и сервисах;
  • справок о действующих акциях провайдера;
  • приема заявок на подключение новых услуг.

Все телефоны для связи с Ростелеком (горячая линия)

Вы можете воспользоваться одним из следующих номеров для решения конкретных задач или проблем:

  • 118-00 / 8-800-300-18-00 – центр единой техподдержки абонентов;
  • 118-01 / 8-800-300-18-01 – горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонной связи;
  • 09 / 8-800-300-18-09 – бесплатная справочная служба (на номер 09 можно звонить с любых телефонов — мобильных и стационарных);
  • 611 / 118-02 / 8-800-300-18-02 – поддержка абонентов сотовой связи Ростелеком;
  • 118-03 / 8-800-300-18-03 – поддержка абонентов, пользующихся услугами сети интернет от Ростелеком;
  • 118-05 / 8-800-300-18-05 – номер для подачи заявок на подключение любых услуг;
  • 8-800-300-18-06 – узнать информацию о балансе лицевого счета;
  • 8-800-300-01-00 – телефонный сервис абонентов;
  • 8-800-100-08-00 – связь с оператором службы продаж;
  • 8-800-300-18-17 – номер для обращений и жалоб абонентов.

Другие варианты обращения в Ростелеком

Помимо звонков на телефоны горячей линии вы можете связаться с представителями Ростелеком и задать вопросы через:

  • социальные сети

Ростелеком присутствует в Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter и Instagram.

  • онлайн-чаты

Чаты встроены в личный кабинет Ростелеком и приложения провайдера для смартфонов на Android и iOS.

  • e-mail

Обратитесь в компанию через форму обратной связи, ответ придет на вашу электронную почту.

  • мессенджеры

Добавьте помощника Ростелеком в удобном для вас мессенджере — в Viber (rostelecom) или в Telegram (Rostele_bot).

Кроме того, с любым вопросом вы можете обратиться в ближайший к вам офис компании.

ВконтактеFacebookTwitterОдноклассникиМой мирPinterest

В каких случаях требуется помощь специалистов

Клиенты могут обращаться за помощью в любой ситуации, используя мобильную связь или стационарные телефоны.. Жесткого перечня причин, по которым абонент может обратиться за помощью, просто нет. Обычно, номер телефона техподдержки Ростелеком необходим при:

В каких случаях требуется помощь специалистов
В каких случаях требуется помощь специалистов
  • необходимости получения справочной информации;
  • проблемах получения услуг;
  • техническом сбое оборудования, возникшем при его эксплуатации (Рисунок 3).
В каких случаях требуется помощь специалистов
В каких случаях требуется помощь специалистов

Примечание: Также, физическим лицам, горячая линия Ростелеком, может понадобиться при появлении вопросов касательно телефонной связи или интернета.

В каких случаях требуется помощь специалистов
В каких случаях требуется помощь специалистов

Куда звонить?

Если нужно позвонить оператору Ростелеком, номер телефона, единый для всех абонентов 8 800 1000800. Это главная служба технической поддержки, которая перенаправит обратившегося в нужный отдел, где окажут специализированную помощь, в зависимости от проблемы. Центры технической поддержки Ростелеком созданы во всех регионах страны. Это одна из самых крупных компаний в Российской Федерации, потому, помимо единого номера, есть и другие региональные номера техподдержки, узнать которые можно на официальном сайте провайдера. Для абонентов сотовой сети действует короткий номер, на который не могут позвонить пользователи других услуг. К примеру, москвичам достаточно набрать на мобильнике 150. Для жителей Самары и региона актуальным будет 8800 1811830.

Совершенно другие контакты предусмотрены для Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Тюмени, Магадана и т. д. Звонки всегда бесплатны. Тем, кто не знает, куда нужно звонить в конкретном случае, следует набрать единый номер, ответившие операторы разберутся, нужна вам техподдержка Ростелеком в области интернета или других позициях, или следует направить ваш звонок в иную службу.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

С помощью технической поддержки можно оставить заявку на ремонт магистральной линии или оборудования. Кроме того, операторы компании смогут помочь в решении следующих проблем:

  • Какие услуги предоставляются оператором, их стоимость;
  • Оказание технической помощи в проблемах со связью;
  • Вопросы, связанные с функционированием личного кабинета;
  • Участие в промо-акции;
  • Получение информации о статусе заявки на подключение услуги;
  • Универсальные способы связи.

Позвонить можно по любому вопросу, который может возникнуть у абонента компании.

Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров, по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер, по которому вы сможете позвонить оператору.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров. 

Телефонные номера единой службы поддержки для физических и юридических лиц

При возникновении общих вопросов лучше всего позвонить на единый номер техподдержки Ростелеком, который подходит как для физических, так и для юридических лиц, включая корпоративных клиентов: 8 800 100 08 00.

В случае проблем с доступом к сети для получения информации по настройкам и инструкции по регулировке оборудования, а также для вызова технического специалиста на дом наберите: 8 800 707 18 11.

Читайте также:  Как позвонить с городского телефона в Белоруссию

Для выяснения вопросов, связанных с оказанием услуг и тарифами оператора, можно дозвониться в техподдержку по следующим номерам телефонов: 8 800 100 08 00 и 8 800 707 18 00.

Телефонные номера единой службы поддержки для физических и юридических лиц

Справочная служба для абонентов мобильной связи доступна по короткому номеру 111.

Автоматические службы информирования

Для получения общих данных не требуется звонить оператору Ростелеком. Компания имеет автоматизированные службы, которые предоставляют пользователям следующую информацию:

  • тарифы ТВ и других услуг;
  • информация о балансе;
  • коды городов;
  • названия направлений связи;
  • адреса и время работы центров обслуживания;
  • новости;
  • предложения и перечень услуг компании.

Существует возможность заключить договор с компанией в автоматическом режиме. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 800 100 25 25.

Ростелеком в регионах

Телефонные номера единой службы поддержки для физических и юридических лиц

Компания широко представлена в регионах. Всего существует 7 макрорегиональных филиалов, каждый из которых является официальным представительством компании Ростелеком:

  • Центр (охватывает Центральный федеральный округ);
  • Северо-Запад (включает северо-западные регионы и Санкт-Петербург);
  • Волга (приволжские регионы, включая Нижний Новгород);
  • Юг (южные регионы России и Краснодар);
  • Урал (Пермский край, Екатеринбург);
  • Сибирь (включая Новосибирск);
  • Дальний Восток (включая Владивосток).

При этом клиенты из любого региона могут воспользоваться общими телефонами техподдержки Ростелеком, поскольку они предназначены для звонков со всей страны.

Контакты для юридических лиц

В заключение мы рассмотрим с вами контакты Ростелекома для бизнес-пользователей. Вот список доступных номеров:

  • 8-800-301-01-60 – номер ОнЛайма для среднего и малого бизнеса, здесь решаются вопросы по подключению;
  • 8-800-301-02-60 – еще один телефон бренда ОнЛайм для поддержки вышеуказанных бизнес-пользователей;
  • Для крупного бизнеса работают контакты Ростелекома 8-800-200-99-09 (вопросы по подключению) и 8-800-200-3000 (поддержка).

Запишите указанные контакты в свою телефонную книжку, чтобы не искать их в самый важный момент.

Компания Ростелеком предлагает своим абонентам услугу электронного почтового ящика, который служит для хранения голосовых и текстовых сообщений. В электронной почте от этого оператора есть такие функции телефона как автоотвечтик и факс. Каждый почтовый ящик имеет свой собственный номер отличный вариант для людей, которые ценят свое время. Если вы не хотите афишировать свой номер телефона и часто находитесь в разъездах, то электронная почта Ростелеком это то, что вам нужно.