Билайн стремительно теряет клиентов. Почему от оператора уходят люди?

В «Билайн» я пришёл работать, не думая о том, что задержусь здесь надолго, а в результате остался и работаю уже третий год. Меня повысили до руководителя офиса и компания стала для меня вторым домом. Дружный коллектив, адекватный руководящий состав, белая зарплата и хорошие премиальные, полный соцпакет — всё это «Билайн» и здесь есть мотивация для работы амбициозных и трудолюбивых людей.

Три месяца доступа к трекам на Zvooq без оплаты за контент предлагает Билайн

Деньги с мобильного счета Билайн можно снять в банкоматах Бинбанка. Кроме банкоматов Бинбанка подойдут также банкоматы Азиатского Тихоокеанского банка (АТБ).

Абоненты Билайн теперь могут снимать наличные в банкоматах со счета мобильного телефона. Комиссия почти 6%.

«Билайн» предлагает клиентам Сибири ресурс для чтения книг по специальной цене

Билайн предлагает вывод денег со счета мобильного на QIWI Кошелек

«Билайн» открывает бесплатный доступ к

Топ-20 контент-партнеров «Билайн» за январь 2011 года

Кто украл базу данных абонентов ШПД Билайна?

Содержание скрыть Кто украл базу данных абонентов ШПД Билайна? Осташко обвинил сотрудницу «Коммерсанта» в плагиате Вброс информации – так назвали в компании «Билайн» новости о похищенных данных пользователей Внутри сети «Билайн» теперь все тарифы безлимитные

В пресс-службе компании сообщили о том, что действительно произошла утечка информации, при этом заметив, что произошло это ещё в 2017 году. Сотрудники Билайна также отметили, что люди виновные в этом были установлены, а похищенная база на сегодняшний день не представляет никакой ценности, так как в ней устаревшая информация.

По мимо этого в пресс-службе уточнили, что на конец первой половины текущего года, количество пользователей ШПД составляет 2,5 миллиона человек, а не 8,7 миллионов, как утверждают злоумышленники.

Отвратительно

[email protected] 10 мин 29 сек назад Нулевая адекватность сотрудников и руководителя. Пытались продать неисправный смартфон. Не включился (заряд 0), по НТД положено сохранение заряда 80% в течении года! Информация для ВСЕХ! Т.е. либо находился в эксплуатации либо неисправен (жрет энергию). Убеждали что должен НОВЫЙ!!! смартфон нести в сервис на экспертизу!!! Уму не постижимо. Ни в коем случае не забирайте неисправное оборудование из офиса при обнаружении неисправности…. Читать отзыв Нулевая адекватность сотрудников и руководителя. Пытались продать неисправный смартфон. Не включился (заряд 0), по НТД положено сохранение заряда 80% в течении года! Информация для ВСЕХ! Т.е. либо находился в эксплуатации либо неисправен (жрет энергию). Убеждали что должен НОВЫЙ!!! смартфон нести в сервис на экспертизу!!! Уму не постижимо. Ни в коем случае не забирайте неисправное оборудование из офиса при обнаружении неисправности. Я так и сделал. Пытались несколько раз всунуть, отказались принять заявление на возврат денег! Будет в марте суд. Накажу. Сразу вызывал полицию и регистрировал (в т.ч. по факту мошенничества, УК РФ ч.2 (группа)ГТИ (Роструд ответил), что у них не зарегистрирован офис в Оренбурге. Контора только в (Билайн) — сеть мошенников, с неадекватными неграмотными сотрудниками. 2 раза сталкивался в Оренбурге с этой компанией. 1 раз купил планшет, разряжался за час. Отказались принять претензию (лет 5 назад) 4 нед ждал пока в сервисе достанут новый аккумулятор. Крайне недоволен таким сервисом.В декабре 2020, в мой день рождения пришлось вызывать полицию, зарег. по ст 159 УК РФ. Пытались продать неисправный смартфон, в теч месяца пытались всунуть его, хотя после оплаты и обнаружения неиспр из офиса не забирал. На досудебное не реагируют, отвечают формально, даже текст не меняют, только ФИО. Нет номера и даты на какое заявление отвечают. Похоже даже не читают. Служба качества напрочь отсутствует. Будет судадминистратор Билайн (рук отдела Никита Гладкова)

Достоинства:

  1. рядом с домом

Недостатки:

  1. квалификация персонала=0, мошенники, брак товара, не принимают назад брак всеми способами, низкое качество/стоимость, не достучаться до руководства, нет лицензий, уголок потребителя отсутствует, прячут доки о регистрации, нет оф представительства ГК РФ (нарушение)

Примечания

  1. Дзядко, Тимофей. «Мы всё делаем мягко и незаметно», — Игорь Литовченко, президент «Киевстара». // Ведомости, , № 93 (2859). Проверено 25 мая 2011. Архивировано 26 апреля 2012 года.
  2. История Компании «ВымпелКом» (работающей под торговой маркой «Билайн»)
  3. 40 самых дорогих брендов России по версии Interbrand Архивировано 7 декабря 2008 года.
  4. Михаил Оверченко, Елена Виноградова. Дороже нефти Архивировано 1 мая 2009 года. // Ведомости, № 76 (2346), 28 апреля 2009
  5. ↑ 1 2 «Билайн» разменял сотню
  6. ТОП-30 крупнейших рекламодателей России. //

Топ-менеджмент Мегафона

Список лиц, координирующих деятельность всех филиалов оператора:

  1. Сергей Солдатенков, гендиректор. До вступления в должность Генерального директора в 2016 году Солдатенков являлся одним из представителей Совета Мегафона. Интересно, что до 2012 года организацией в течение 9 лет руководил этот же человек.
  2. Геворк Вермишян, исполнительный директор. Ранее Вермишян являлся финансовым директором организации и после шести лет успешной работы в Мегафоне был повышен до текущей должности. В период с 2007 по 2011 год занимался внутренними финансами в АФК «Система», одной из самых известных инвестиционных компаний Российской Федерации.
  3. Анна Серебряникова, операционный директор. Серебряникова закончила юрфак МГУ им. Ломоносова и магистратуру по специальности права в Манчестерском университете. Управляющую должность занимает с осени ‘16 года, ранее работала в фирме советником Гендиректора по интернациональным правовым аспектам. Помимо руководства Мегафоном занимается публицистикой и участвует в различных международных конференциях.
  4. Валентина Ватрак, директор по управлению персоналом. Ватрак занимает указанную должность в фирме с февраля 2019 года. Ранее работала в таких организациях, как «Интегра», «Азимут» и «СТС Логистикс».
  5. Влад Вольфсон, коммерческий директор. До устройства в Megafon Вольфсон работал в штабе другого отечественного оператора — ПАО «ВымпелКом» (Beeline). Имеет два высших образования (Экономический Университет в Киеве и Хайфский университет), нынешние обязанности исполняет с осени ‘16 года.
  6. Павел Корчагин, тех. директор. Должность технического директора Корчагин занимает с лета 2017 года. Ранее возглавлял Северо-Западное подразделение оператора, считающееся самым старым из всех филиалов Megafon.
  7. Дмитрий Кононов, М&А. Кононов отвечает за M&A Мегафона с конца 2008 года, до этого являлся первым финдиректором организации. Имеет многолетний опыт работы в зарубежных компаниях и степень B.S.B.A. от Университета Колорадо.
  8. Любовь Стрелкина, главный бухгалтер. Нынешнюю должность Стрелкина занимает с осени 2008 года, работает в компании более 16 лет.
Топ-менеджмент Мегафона

Как видно, топ-менеджмент компании регулярно обновляется.

Есть ли у «Билайн» шанс?

Ничто так не мотивирует руководство шевелиться, как падение прибыли. За прошедшие несколько месяцев Билайн сделал немало шагов, чтобы, если и не вернуть, то хотя бы не растерять остатки своих абонентов. Сначала компания избавила клиентов от платных подписок — все лишнее отключили, а для подключения нового платного контента теперь требуются дополнительные подтверждения. Появились новые тарифные планы, соотношение цены и предоставляемых услуг стало ближе к среднему по рынку, а кое-где даже чуть выгоднее конкурентов.

На некоторых тарифных планах совершенно бесплатно стала доступна услуга «любимый номер», звонки на который становятся безлимитными, если он принадлежит Билайну, а на номера других операторов дается пакет на 1000 минут. В общем, компания исправляется и идет в верном направлении, однако нет никакой уверенности в том, что у нее получится вернуть репутацию и, тем более, ушедших абонентов. 

Клиенты Билайна, дайте знать в комментариях, устраивают ли вас услуги оператора и не планируете ли вы переходить к конкурентам.

Читайте также:  Как посмотреть оперативную память на Windows 10

При доступе к сим-карте

При наличии на руках неизвестной симки Билайн можно попробовать вставить ее в мобильное устройство, опытным путем узнать сведения о ее владельце. Для проверки используйте один из способов:

  1. После обнаружения сотовой сети Билайн осуществите исходящий вызов на телефон технической поддержки с найденной карточки. Вас встретит голос автоматического информатора, по умолчанию он назовет имя собственника в приветствии.
  2. Подождите ответа свободного специалиста, попросите предоставить личные данные владельца. Следует напомнить, что подобные сведения являются конфиденциальными, поэтому оператор может отказать вам.
  3. На сим-картах могут остаться сохраненные ранее контакты. Откройте справочник в телефоне, найдите любой контакт, позвоните, желательно совершить вызов родственнику, товарищу.

С помощью мобильного приложения

Осуществить проверку персональных сведений можно самостоятельно, воспользовавшись специализированными сервисами в интернете. Способ заключается в использовании официального мобильного приложения «Мой Билайн».

Утилита Билайн работает бесплатно, находится в свободном доступе для скачивания. Она полностью совместима с современными смартфонами, операционными системами. Основное назначения программы – контроль, управление установленными услугами, тарифными планами, запрос справочной информации, своевременная проверка и пополнение лицевого счета.

В главном меню сервиса находится личная информация о владельце телефонного номера. Чтобы запустить утилиту, потребуется:

При доступе к сим-карте
  1. Скачать, установить приложение на мобильном устройстве.
  2. Вставить неизвестную сим-карту в смартфон.
  3. Запустить утилиту, указать телефонный номер, пароль.
  4. Если подобные сведения отсутствуют, необходимо восстановить доступ. Для этого используется команда *110*9#. Авторизовавшись, увидите главное окно сервиса, здесь располагается имя, фамилия владельца, контактный номер, текущее состояние баланса.

Через личный кабинет

Персональный кабинет Билайн применяется для настройки, управления тарифными планом, добавления, удаления дополнительных услуг, своевременной оплаты сотовой связи, позволяет узнавать баланс и новые продукты.

Портал  располагается на официальном сайте оператора. Чтобы войти в учетную запись, требуется указать пароль, телефонный номер симки. Узнать код поможет процедура восстановления. Наберите на встроенной клавиатуре код *110*9#, кликните кнопку вызова. На мобильное устройство поступит сообщение с кодом регистрации в системе.

Оказавшись в главном меню, найдете нужную информацию о собственнике карточки, его персональные сведения, телефонный номер, состояние баланса.

Где можно уточнить, к какому региону принадлежит Билайн?

Сайт Beeline

Компания связи предлагает такую услугу «Проверка принадлежности номера оператору». Этот раздел находится на официальном сайте во вкладке «Частным клиентам» вверху по ссылке «Помощь».

Далее выбираете «SIM-карта и номер» и переходите к проверке.

В предложенном окне необходимо ввести цифры того номера, принадлежность которого вы хотите проверить и подтверждаете, что вы не робот, введя символы с экрана. Далее кнопка «Проверить» становится активной, нажимаете ее.

Данный сервис бесплатен, удобен и доступен абсолютно для всех.

Для тех, у кого не оказалось под рукой интернета и ПК, есть шанс провериться посредством смс. Чтобы понять какому региону принадлежит код мобильного, следует отправить на короткий номер 5050 название региона, например, «Москва» на номер 5050, либо набираете сам неизвестный номер и также адресуете в этом направлении.

Важно! Услуга работает только, если формат города вписывается русскими буквами. В противном случае команда не считается.

В дополнение ко всему в этом же сервисе можно узнать и код страны. Также отправляете «Германия» на 5050 и в ответ получаете «Германия +49 НОМЕР АБОНЕНТА вызов». Естественно, что этот сервис работает только для абонентов Билайн и абсолютно бесплатен, если вы находитесь в домашнем регионе.

С развитием интернета появляется все больше и больше различных информационных сайтов и порталов, где можно выяснить принадлежность телефона и его регион, просто забивая в поле поиска.

Одним из наиболее популярных является сайт Если зайти на него и выбрать вкладку «Коды» в верхней панели, то можно найти нужную вам информацию о каждом из операторов. Для этого есть специальная ссылка «Справочник кодов». По ней вы переходите на следующую страницу и нажимаете «Коды сотовых операторов», далее фильтруете по «Билайн».

Читайте также:  Выгодный оператор связи: рейтинг, сравнение мобильных операторов

В открывшемся списке можно нажать на любой DEF-код и он покажет информацию о том, к какому региону и оператору принадлежит телефон.

ОАО «ВымпелКом»: история и структура. Справка

Антимонопольная служба (ФАС) готова одобрить сделку, после которой оператор мобильной и фиксированной связи «Вымпелком» получит 49,9% сети салонов связи «Евросети», пишет в четверг газета «Ведомости».

Базирующаяся в России международная телекоммуникационная корпорация ОАО «Вымпел‑Коммуникации» («ВымпелКом») была создана в сентябре 1992 года энтузиастами инженерами, представителями российского военно‑промышленного комплекса.

В 1994 году компания начала предоставлять в Москве услуги сотовой связи под торговой маркой «Билайн», являющейся одним из наиболее известных брэндов в России.

В 1996 году «ВымпелКом» стал первой российской компанией, выведшей свои акции на Нью‑Йоркскую фондовую биржу (NYSE). Акции компании котируются на NYSE под символом VIP.

В 1998 году для привлечения инвестиций в региональные проекты «ВымпелКом» была создана Компания «ВымпелКом‑Регион» («ВымпелКом‑Р»).

Акционерами ОАО «ВымпелКом» являются: управляющая телекомами «Альфа‑групп» компания Altimo (44%): норвежская компания Telenor (29,9%); 24,5% акций находятся в свободном обращении (торгуются на NYSE).

Сегодня ОАО «Вымпел Коммуникации» является одним из ведущих операторов сотовой связи, входящих в тройку ведущих российских провайдеров мобильной телефонной связи. Лицензии группы компаний «ВымпелКом» на предоставление услуг связи в стандартах GSM и 3G охватывают территорию, на которой проживает около 250 миллионов человек. Зона ее распространения охватывает всю территорию России, Казахстана, Украины, Узбекистана, Таджикистана, Грузии и Армении.

Финансовые показатели за 2008 год (по данным компании):

Чистая прибыль ОАО «ВымпелКом» по US GAAP во 2‑м квартале 2008 года выросла на 30,9% по сравнению со 2‑м кварталом 2007 г. до 470 млн. долл.

Выручка во 2‑м квартале 2008 г. увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 52,1% до 2,611 млрд. долл.

Выручка «ВымпелКом» в сегменте мобильной связи во 2‑м квартале 2008 г. составила 2,178 млрд. долл. (+12% по сравнению с 1‑м кварталом 2008 г.). В том числе в России выручка от услуг мобильной связи в отчетном квартале составила 1,862 млрд. долл. (+11% по сравнению с 1‑м кварталом 2008 г.), других странах СНГ – 319 млн. долл. (+17%).

В сегменте фиксированной связи компания получила выручку в размере 477 млн. долл., в том числе в России – 414 млн. долл., в других странах СНГ – 74 млн. долл.

Капитальные затраты во 2‑м квартале 2008 г. значительно выросли ‑ до 664 млн. долл., что на 98% выше, чем во 2‑м квартале 2007 г. (334,8 млн. долл.) и на 85% выше, чем в 1‑м квартале текущего года (358,5 млн. долл.).

Количество абонентов мобильной связи «ВымпелКома» и его дочерних компаний выросло за год на 12,6% и достигло по итогам 2‑го квартала 53,7 млн. человек. Рост по сравнению с 1‑м кварталом составил 2,7%.Количество пользователей широкополосного доступа во 2‑м квартале по сравнению с 1‑м кварталом увеличилось на 14,2% до 610 тыс. человек.

В сегменте широкополосного доступа в Интернет компания продолжила активное развертывание сетей FTTB (fiber‑to‑the‑building). К концу 2‑го квартала количество домохозяйств, имеющих возможность подключения к сети FTTB, достигло 5,5 млн., а число абонентов, имеющих доступ в Интернет по технологии FTTB, составило 476 тыс. человек, при этом уровень подключений на текущий момент составил 8,6%. Общее количество абонентов ШПД с учетом всех технологий составило 604 тыс. человек.

Центральный офис компании находится в Москве. Число сотрудников свыше 3000 человек.

Генеральный директор «Вымпелкома» ‑ Александр Изосимов, возглавивший компанию летом 2003 года.

От российского акционера в совет директоров входят глава «Альфа‑групп» Михаил Фридман, старший вице‑президент Altimo Олег Малис, гендиректор Altimo Алексей Резникович.

Материал подготовлен на основе информации открытых источников