Почему не показывает цифровое телевидение сегодня: пишет «нет сигнала»

Компания D-Color наверняка входит в число 3-4 наиболее популярных в нашей стране производителей DVB-T приставок. Учитывая тот факт, что по настоящее время число проданного оборудования для цифрового телевидения превысило 2 млн комплектов, можно мело заметить, что обладателей приемников Д-Колор в нашей стране предостаточно и это число будет только расти.

Подробный обзор

Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002, который действует по всей России в 2021 году.

Для пользователей, требующимся помощь на дому:

  • +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
  • для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30, где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
  • для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81;
  • Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33.
Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – _adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03. Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

Основные проблемы и методы их решения

Далее подробно рассмотрены основные причины, почему нет сигнала спутниковой антенны. Чтобы решить проблему, достаточно применить один из указанных способов.

Изменилась последовательность приема со спутника

Когда спутниковая тарелка долго не использовалась и была отключена, со времен могли образоваться различные препятствия. В нередких случаях на пути сигнала появляются постройки или металлические конструкции, которые не позволяют принимать или передавать данные.

В этом случае нужно воспользоваться следующей методикой – когда наступит 13:00, потребуется провести воображаемую параллель от тарелки к солнцу. На этом пути не должно быть никаких препятствий. Даже из-за веток деревьев пропадает спутниковый сигнал.

Единственное решение проблемы – перевесить антенну в другое место. Также нужно убедиться, что в ближайшее время на пути сигнала не появятся нежелательные объекты.

Ремонт или профилактика на спутнике

Нет сигнала от спутниковой антенны, что делать в этом случае? Для начала нужно убедиться, что у операторов по плану не намечена профилактика или ремонт аппаратуры. При таких обстоятельствах сигнал на любом канале будет отсутствовать.

Узнать подробную информацию о состоянии работоспособности оператора можно на официальном сайте. Если на сервисе указано, что проводится профилактика – ожидать окончания.

На антенне находятся посторонние предметы

В зимнее время года необходимо как можно чаще осматривать состояние тарелки. Проблема может заключаться в большом скоплении снега или льда на корпусе, что будет негативно влиять на прием сигнала. Если же на антенне есть посторонние предметы, потребуется аккуратно их удалить, при этом не сместив оборудование с установленного пути.

Тарелка изменила положение

Если спутниковая антенна пишет «нет сигнала», рекомендуется проверить ее положение. Это одна из наиболее распространенных проблем, которая может возникнуть из-за сильного ветра.

Для начала нужно осмотреть крепительные элементы тарелки и убедиться, что она сидит максимально жестко. Если же сигнал не появляется, нужно подвигать оборудование в разные стороны. Аккуратно смещать до тех пор, пока в телевизоре не появится сигнал.

Поломка ресивера

Данная проблема встречается редко, однако в случае поломки ресивера антенна перестанет ловить сигнал. Проверить устройство на работоспособность можно с помощью подключения к другой тарелке. Если и в этом случае сигнал не будет поступать, тогда ресивер потребуется сдать в ремонт или купить новую модель.

Читайте также:  PlayStation 3 не выводит изображение — что делать?

Повреждены контакты или кабель

В случае длительного использования кабель постепенно теряет свои эксплуатационные свойства. Это приводит механическим повреждениям, в результате чего телевизор перестает нормально принимать сигнал.

В первую очередь следует внимательно осмотреть кабель на наличие изломов или сильных изгибов. Если с проводом все в порядке, проверить, насколько плотно зафиксированы разъемы.

Вышел из строя конвертер

На корпусе антенны находится конвертер, который со времен под воздействием окружающей среды выходит из строя. Если элемент сломан, тарелка перестает ловить сигнал. Чтобы решить проблему, необходимо провести визуальный осмотр и определить состояние конвертера – нет ли трещин, сколов или других повреждений.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор мне вопросЕсли от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

  1. закончилась оплата пакета услуг;
  2. не выполнена активация после оплаты;
  3. не правильно поставлена смарт-карта;
  4. не обновлено программное обеспечение;
  5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор мне вопросЕсли проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Почему не работает спутниковое телевидение

Причин, по которым может возникать данная неисправность, может быть несколько. К  ним, прежде всего, относят:

  • проблемы с оборудованием;
  • профилактические работы;
  • внешние факторы.

Проблемы с оборудованием

Самыми распространенными причинами, по которым нет стабильного сигнала со спутника на вашем телевизоре являются:

  • дефект соединительного кабеля;
  • неисправность спутниковой тарелки или антенны;
  • выход из строя спутникового конвертера.

Проблема с соединительным кабелем может стать вполне очевидным ответом на вопрос о том, почему нет сигнала на телевизоре. В случае если антенна или спутниковая тарелка имеет плохое соединение с устройством по причине повреждения кабеля,  такая ситуация вполне обоснована. Проверьте штекеры и сам провод на предмет наличия дефектов. Кстати, само качество провода также влияет на передаваемый сигнал, поэтому не лишним будет знать, как правильно выбрать кабель.

Читайте также:  В Battlefield 5 нереально много оружия. Вы даже читать устанете

Если для приема телесигнала вы используете спутниковую тарелку — необходимо удостоверится, что она находится в правильном положении (чуть ниже мы приведем совет, как это сделать).Если спутниковый приемник покрыт слоем пыли, льда или грязи, не удивительно, что он не работает. В таком случае следует аккуратно произвести очистку поверхности.

Неисправность спутникового конвертера является довольно частой причиной, по которой на телевизоре нет сигнала со спутника. Конвертер выполняет функцию регулятора, который понижает частоту сигнала со спутника для уменьшения потерь при передаче сигнала. Для того чтобы решить проблему, замените неисправный конвертер на новый.

Важно: если вы не уверены в том, что знаете, как производить подобные манипуляции со спутниковой тарелкой – доверьте это дело опытному мастеру. В противном случае вы рискуете нанести устройству непоправимые повреждения.

Профилактические работы

Если телевизор пишет «нет сигнала» в исключительно редких случаях – возможно, оператор проводит профилактические работы для устранения задержек и других проблем в вещании телесигнала. Единственный выход из сложившейся ситуации – подождать, пока профилактические работы подойдут к концу. Отличить одну причину отсутствия сигнала от другой достаточно просто:

  • возьмите пульт от ресивера;
  • войдите в системное меню;
  • проверьте, есть ли надпись «нет сигнала» в меню ресивера.

Если устройство начинает писать об отсутствии сигнала в своем системном меню —  значит, проблема кроется в спутнике вашего оператора. В некоторых случаях может «зависать» приставка (у абонентов кабельного ТВ). Попробуйте перезагрузить устройство: отключить от сети, а через 30 сек включить снова. Возможно, проблема исчезнет. Эти же действия можно проделать и при отсутствии сигнала на Триколор-ТВ.

В любом случае, не лишним будет обратиться к вашему провайдеру цифрового телевидения, чтобы узнать, что делать в сложившейся ситуации.

Внешние факторы

Что делать, если на вашем телевизоре нет сигнала по некоторым внешним факторам? Возникшие препятствия в виде веток деревьев и других посторонних предметов могут помешать прохождению телесигнала.  Если у вас есть возможность устранить проблему – вам повезло. Если же нет, то единственным решением может служить переустановка спутниковой тарелки в другое место. Советы по настройке спутниковой антенны читайте в статье про подключение спутникового ТВ.

Как настроить спутниковую антенну самостоятельно

Чтобы произвести настройку спутниковой антенны своими руками, необходимо:

  • зайти на сайт оператора и найти калькулятор углов;
  • ввести координаты спутника и узнать свое местоположение;
  • нацелить антенну на спутник, используя данные, полученные ранее.

Определить ваше текущее местоположение можно с помощью обычного смартфона. Как правило, их точности достаточно для выбора оптимального направления тарелки.

Если у вас часто наблюдаются проблемы с отсутствием сигнала, то вам пригодится информация о способах улучшения своего телевизионного сигнала. Возможно, для этого потребуется выбрать новую антенну. В любом случае, это проблема решаемая, как для старых телевизоров, так и для новых.

Что делать, как решить проблему?

Если хромает изображение или звук, первое, что можно сделать — перезагрузить оборудование: приставку и телевизор. Если после перезагрузки проблема не решилась сама собой, нужно искать причину неполадки:

  1. проверить целостность кабеля и при необходимости заменить на новый;
  2. поменять положение антенны: направить ее в сторону вышки, передающей телесигнал, или крупного объекта, от которого этот сигнал может быть отражен (например, соседний дом).

Возможно, придется купить более мощную антенну или подключить специальный прибор – усилитель. Нужно принимать во внимание, что переусиленный сигнал также может испортить качество работы канала — появляется рябь и шипение.

Нет сигнала на телевизоре: что делать, как настроить антенну

Отсутствие сигнала на телевизоре создает существенный дискомфорт. Причиной такой проблемы могут быть технические неполадки, сбои в работе оператора, климатические факторы. Не всегда для ее устранения требуется помощь специалистов. После прочтения статьи вы сможете определить, почему нет сигнала на телевизоре, что делать в конкретном случае. Это поможет самостоятельно справиться с большинством проблем.

статьи:

Диагностика технических устройств

Отсутствие сигнала чаще всего является следствием технических неполадок. Перечень возможных неисправностей обширный. Повреждения могут возникнуть в ресивере, кабеле, антенне или тарелке, телевизоре.

  1. Первым делом проверьте целостность соединительного его повреждении сигнал может быть слабым или его нет. Убедитесь в целостности изоляционной оболочки, отсутствии надломов. Поврежденный провод придется заменить. Можно сделать ремонт при небольших дефектах, выполнить пайку разорванных жил, если есть опыт, антенный кабель

    Перед покупкой кабеля проконсультируйтесь у специалистов. От правильности выбора напрямую зависит качество передачи. Если замена кабеля не решила проблему полностью, проверьте состояние разъемов. Они могут повреждаться в процессе эксплуатации.

  2. Скопление грязи, пыли, обледенение антенны, тарелки может стать причиной ухудшения, отсутствия сигнала конструкцию, если требуется, аккуратно очистите ее элементы. Убедитесь в целостности приемного оборудования. Сильные штормовые ветра могут повредить элементы тарелки, ТВ антенны. Если имеются поломки, устройство придется ремонтировать или заменить.

    Плохая погода может быть причиной

  3. Причиной проблемы может являться неисправность прибор осуществляет регулировку поступающего цифрового сигнала. Ремонт конвертера может делать только квалифицированный специалист. В большинстве случаев неисправный прибор приходится заменять.

    Сигнал может отсутствовать из–за неисправного ресивера

Нет сигнала на телевизоре: что делать, как настроить антенну

От поломки не застрахована ни одна техника. Если не показывает телевизор, нет сигнала от антенны, возможно, в гнезде подключения кабеля контакты окислены. Поврежденные участки нужно перепаять. Эту работу лучше доверить мастеру.

Читайте также:  Ценники шаблоны красивые скачать бесплатно

Что запомнить

Если на вашем телевизоре нет сигнала, то сделайте следующее:

  1. При отсутствии сигнала сначала убедитесь, что провайдер не проводит ремонтных работ.
  2. Диагностируйте состояние кабеля, антенны, корректность работы телевизора, ресивера.
  3. В Smart TV своевременно выполняйте обновление прошивки.

Не занимайтесь самостоятельным ремонтом телевизора, ресивера, тарелки без квалификации и навыков.

Трансляция не всех каналов

Если все вышеперечисленное проверено и сделано, а на выходе телевизор со спутниковым ресивером и тарелкой выдает слабый сигнал, а кое-где и вовсе его нет, проведите изначальную настройку ресивера на прием спутникового сигнала:

  1. Откройте меню, выберите нужный спутник и частоту.
  2. Информация о конкретных каналах может браться из сведений «info». Эти данные также есть в интернете, в открытом доступе.
  3. После, подберите правильный порт. Обычно, это 4-портовый «DiSEqC».
  4. При появлении цветных полосок (качество сигнала), сохраните выставленные параметры.
  5. Затем, таким же образом выставите другие спутники.

Если телевизор время от времени теряет сигналы от антенны, виноват в этом – тюнер. Точнее, дешифратор, который нужно перепрошить. Важно отметить, что прошивка дешифратора и прошивка тюнера – две разные вещи. Для этой цели рекомендуется отнести тюнер в сервисный центр или заменить его на новый.

Автоматический поиск нашел не все каналы

Итак, меню приставки появилось на экране, затем достаточно просто нажать кнопку "ОК" на пульте от приставки для автоматического поиска каналов по всему диапазону частот. В идеале цифровой приемник должен найти все 20 каналов, хуже — если 10 и совсем плохо, если вообще ничего не нашёл. Первым делом следует убедиться что антенна все-таки подключена к приставке, а не к телевизору. Затем следует проверить качество контакта в антенном штекере. Нередко случается, что контакт ненадежный или присутствует замыкание оплетки экрана на центральную жилу. Помните, что ДМВ диапазон и цифровое DVB-T2 в частности очень не любит плохие контакты! Если же все равно поиск ничего не дал, проверяйте кабель и антенну.

Если в результате поиска обнаружено только 10 цифровых каналов вместо желаемых 20, то в первую очередь следует убедиться, что просмотр всех каналов в вашей локации в приниципе возможен. Сделать это можно, воспользовавшись интерактивной картой, опрося соседей либо позвонив в специализированные организации, занимающиеся установкой антенного оборудования. Не стоит звонить в Эльдорадо или Ашан, так как в большинстве случаев такой информацией они не располагают. Позвоните в организацию, специализирующуюся на установке антенн. Как правило, это фирмы, устанавливающие в том числе и спутниковые антенны и найти их координаты можно, например, на сайте в разделе "Где купить". Если прием всех 20 каналов в вашей местности в принципе возможен, проверяйте антенну и кабель.

Выбор ТВ антенны

Когда не показывает цифровое телевидение, необходимо приобрести узконаправленную антенну в уличном исполнении — «волновой канал» или широко направленную «панельную».

Если расстояние составляет до 20 километров, применение антенны со встроенным усилителем не целесообразно.

При покупке обращайте внимание на производителя. Чаще всего разработчики антенного оборудования из России (не перепродающие китайскую продукцию) переняли инженерный опыт еще из СССР и обладают высокой квалификацией. Поэтому антенна соответствует заявленном характеристикам и эффективна. А самое главное — адаптирована к нашим условиям приема и диапазонам работы.

Если ничего не помогло

Если любой из вышеперечисленных способов решения проблемы оказался бессильным, значит, проблема заключается в аппаратных ошибках ТВ-устройства или тюнера. Единственным вариантом будет обращение в сервисный центр, в котором специалисты смогут провести диагностику оборудования. Однако перед тем, как относить устройство в ремонт, рекомендуется подключить его к другой антенне или ресиверу.

4.4 / 5 ( 26 голосов )

Янис

Занимаюсь ремонтом мобильной техники и переустановкой программного обеспечения с 2013 года. Являюсь поклонником любых Andoid-устройств. Неустанно отслеживаю все свежие новости касательно мобильной техники.