Методы решения неисправности SU-35931-1 на PlayStation 4

Поврежденные данные на вашем Sony PlayStation 4 звучат как очень плохая вещь, но на самом деле это довольно легко исправить. Поэтому, если вы получаете сообщение об ошибке «Поврежденные данные», вам не о чем беспокоиться.

Красный индикатор смерти

Красный индикатор смерти

Одной из самых частых причин отключения консоли является банальный перегрев системы. Он сопровождается повышенным шумом. Полоска загорается красным цветом и приставка отключается. Когда температура доходит до недопустимых значений, система охлаждения начинает работать быстрее, именно по этой причине она начинает шуметь.

ПС4 может начать перегреваться в нескольких случаях:

  • Неправильное место для расположения консоли. Она должна стоять в месте, где осуществляется постоянная циркуляция воздуха, поэтому стоит избегать узких мест;
  • Засор системы охлаждения. При длительной эксплуатации кулер может забиться пылью и перестать функционировать в штатном режиме;
  • Высохшая термопаста.

Появление красной полоски смерти и повышенного шума ни в коем случае нельзя игнорировать. PS4 будет сама выключаться за счет аварийной системы, а потом и вовсе может выйти из строя. Решение данного вопроса не требует специальных навыков. Поможет обычная очистка системы охлаждения или замена термопасты.

Чистка системы охлаждения

Найдите и удалите поврежденный файл вручную

Когда вы увидите экран с ошибкой поврежденных данных, система определит его и сохранит файл в отдельной папке. С помощью нескольких простых шагов вы можете найти файл и удалить его самостоятельно. Чтобы найти его, вы должны:

  1. Введите «Настройки».
  2. Найдите меню «Управление системным хранилищем» и перейдите к «Сохраненные данные».
  3. Перейдите в папку «Media Player».
  4. В папке вы должны увидеть файл «поврежденных данных».
  5. Нажмите кнопку «Параметры».
  6. Выберите «Удалить», чтобы удалить поврежденный файл с вашего диска.
Читайте также:  Что делать, если геймпад не подключается к PS4

При повторном открытии «Медиаплеера» поврежденный файл больше не должен появляться. Если файл из видеоигры, попробуйте переустановить игру.

Удалить загруженный файл вручную

Если файл был поврежден во время загрузки, он будет отображаться в папке «Загрузки» в виде серого значка со сломанным квадратом.

Чтобы это исправить, вам необходимо:

  1. Откройте меню «Уведомления» на главном экране.
  2. Нажмите кнопку «Опции» и выберите «Загрузки».
  3. Найдите поврежденный файл.
  4. Нажмите «Опции» еще раз.
  5. Удалить файл.

Как только вы это сделаете, попробуйте загрузить файл снова.

Каковы причины неисправности и что можно сделать?

Причины действительно бывают разными, вплоть до неисправностей портов и всевозможных проблем с кабелем, который не может передать сигнал. Бывает, когда пользователь что-то банально неправильно выбрал в настройках, что-то поменял, в результате чего не удаётся подключить консоль PS4.

Наличие неисправностей кабеля проверяется путём его замены на другой провод. Также можно попробовать подключение Sony Playstation 4 к другим устройствам, если таковые есть. Работает – это означает, что, по крайней мере, с HDMI-портом самой приставки и её кабелем всё в порядке. Если конкретный телевизор «отказывается» от подключения консоли, то проблема кроется в следующем:

  • неисправность гнезда, куда мы подключаем кабель от приставки;
  • неправильная настройка, разрешение экрана;
  • неисправен контроллер HDMI телевизора.

Неисправность контроллера

Контроллер – это сама плата, модуль, на котором стоят гнёзда, куда мы подключаем кабель. Когда неисправен разъём или плата вашего телевизора – вот в таком случае нужно вызывать ремонтников. Как и что проверить:

  1. Если на устройстве (плате телевизора) несколько входных портов, то пытаемся подключиться к каждому по порядку. Не «хочет» — проблема кроется в плате (телевизора или консоли), настройках, кабеле или во всех гнёздах (маловероятно). Приставка подключилась и работает – поломан один из разъёмов.
  2. Телевизор не принимает нашу консоль, все гнёзда проверены – берём какой-нибудь другой источник сигнала, точно так же подключаемся к устройству. Работает – проблема с контроллером приставки, неправильные настройки телевизора. Не принимает сигнал – «накрылся» контроллер HDMI в телевизоре.
Читайте также:  Как исправить повреждение базы данных на PlayStation 4?

Подключение в безопасном режиме

Метод с безопасным режимом, когда на мониторе нет изображения на примере PS 4 PRO:

  1. Подключить приставку к телевизору, включить оба устройства.
  2. Нажать кнопку питания консоли и удерживать, пока не услышите два звуковых сигнала.
  3. Вы увидите меню, там же есть пункт «Разрешение», нам нужен режим HDCP – нажмите, чтобы раскрыть ещё одно меню. Выбираем только HDCP
  4. Кнопка «ОК» — всё, система перезагрузится.

Важно! Телевизоры 4К имеют специально предназначенный порт для приёма сигнала формата HDMI, обеспечивающий вывод 4К-изображения! Для подключения PS 4 PRO нужен только «Премиум» кабель (новый, 1.4+)!

Настройки разрешения

Смена разрешения:

Если вы решили подключить приставку (или она уже была подключена), но система даёт «отказ», ничего не помогает – тогда обращайтесь к грамотным специалистам!

Другие способы решения

Если главный способ для PS4 решение ошибки ws 37397 9 не помог, то можно попробовать следующее:

  • Проверьте, работают ли все сервера SONY, для этого перейдите на «статус_плейстейшн(точка)ком». Если все квадратики зеленые (как правило, их четыре), то тогда со всеми службами все нормально и проблема не в них.
  • Проверьте, работает ли интернет вообще, быть может, вы не оплатили его во время или поврежден кабель. Попробуйте подключить роутер или модем к другому устройству, и узнайте скорость интернета.
  • Сбросьте настройки приставки PS Для этого выключите приставку, и удерживайте кнопку включения. Далее подсоедините контролёр DUALSHOCK4 и в открывшемся меню выберите четвертую строку «Восстановить настройки по умолчанию».

Проблемы с дисководом

Некоторые владельцы соньки сообщают, что консоль у них сама включается и извлекает диск из привода. Неприятная проблема, которую, впрочем, вполне легко решить. Только решений целых три, может быть вам поможет один способ из нескольких нижеперечисленных.

  1. Сделайте ребилд приставки – когда включаете PS4, нужно кнопку включения удержать семь секунд (войдя в Safe Mode) и затем выбрать пятый пункт под названием «Rebuild Database».
  2. Если не помогло переходим ко второму пункту – удаляем приложение PS из ваших мобильных устройств, существует теория, что в нем присутствует глюк – приказ системе вытащить диск из привода.
  3. И третий вариант, который скорее всего поможет – ставим консоль так, чтобы расстояние между дном приставки и поверхностью, на которой она стоит было чуть больше. Возможно, у вас сенсорная кнопка, извлекающая диск, слишком чувствительна.