Где лучше покупать игры? Сравнение Steam, Epic Store, Origin и GOG

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки. Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

Возвращение пропавших вещей через саппорт

О шансах на возвращение вещей. Сразу хочу сказать о шансах на возвращение. Вопрос спорный, так как обычно возвращают в первый раз всегда, но бывают случаи, что могут не вернуть. Так что ваши шансы на возвращение вещей равны ~ 85%. Так же во многом все будет зависеть от доказательств, которые вы предоставите непосредственно саппорту. Будь-то скан ключа/чек оплаты какой-либо игры, не важно, главное, чтобы это доказывало принадлежность аккаунта именно вам, а не кому-либо другому.

Подготовка сообщения в саппорт. Тех поддержка стима отвечает почти всегда очень-очень долго, чтобы такого не случилось, надо заранее подготовиться, иначе придется несколько раз обращаться, а это будет в разы дольше.

Вам необходимо сделать: – скан, на котором написать номер обращения в тех. поддержку. Можно также заскринить чек о покупке какой-либо игры, приобретенной в стим. – сделать скриншот истории инвентаря, где видно кому были переданы вещи. – продумать свое сообщение. Вы должны описать все, что произошло с вашими вещами, при каких обстоятельствах они пропали и прочее. От правильности составленного сообщения будет зависеть скорость ответа саппорта. – Можно перевести сообщение на английский язык, тогда скорость ответа будет чуть быстрей.

Читайте также:  В продаже появился первый в мире 5G-планшет от Samsung

Процесс обращения в саппорт по пунктам. – Переходим на страницу саппорта стим – Создаем аккаунт или входим под уже существующим – Читаем пункт выше, про то, что нужно сделать и проделываем это

Количество игр

С недавнего времени в Steam стали возвращаться ушедшие из него издатели. Самым неожиданным было возвращение Electronic Arts.

Steam – пионер в области цифрой дистрибуции компьютерных игр. Это очень большой и старый магазин с самой обширной библиотекой видеоигр на сегодняшний день. Есть в этом и недостаток: потеряться в каталоге проще простого. Этому же способствует и наличие халтурных поделок в одном ряду с AAA-тайтлами и качественными инди.

Epic Games пошли от обратного. В EGS небольшой каталог игр, но почти каждый проект – ожидаемый многими будущий хит.

В Origin представлены все игры из обширного каталога EA и от сторонних разработчиков. Библиотека неплоха, но до Steam не дотягивает.

А вот с GOG всё обстоит интересно. AAA вы почти не найдёте, зато это настоящий рай для любителей RPG и ценителей классики. Известны случаи, когда CD Projekt приходилось буквально откапывать лицензии на старые игры и самостоятельно адаптировать их для современных ПК.

Порядок действий по возврату игры в Steam

Приобретенная игра в течение 2 недель и не использованная более двух часов имеет право на возврат средств. Можно выбрать кошелек Стим или банковскую карту, которую вы использовали для оплаты. Сумма будет переведена через 7 дней после утверждения.

Порядок действий по возврату игры в Steam
  1. Проверьте свой емейл на наличие подтверждающего сообщения по истечение этого срока. Возврат отразится в вашем кошельке сервиса, на вашей дебетовой или кредитной карте в течение 3-5 дней.Убедитесь, что прошло менее 2 часов игрового времени, и вы не играли в игру более 14 дней. Это видно в своей библиотеке сервиса.
  2. В верхней части приложения (или в верхней части экрана на Mac ) должна быть кнопка «Помощь». Выберите ее, затем выберите «Поддержка» в раскрывающемся меню.
  3. Служба поддержки отобразит список ваших последних приобретенных игр. Прокрутите вниз до «Покупки» и нажмите, а затем выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги.
  4. Выберите «Я хочу вернуть деньги». Сервис предложит либо добавить стоимость игры в ваш кошелек, либо возместить транзакцию с помощью используемого вами банковского способа оплаты. Поступление средств в кошелек позволяет сразу же потратить их на другие игры или использовать для транзакций на основе Стим, таких как обмен картами и внутриигровые покупки.
  5. Сервис попросит вас указать причину, по которой вы запрашиваете возврат. Выберите причину из раскрывающегося списка.
  6. Steam выдаст вам ссылочный код и отправит вам электронное письмо с результатами вашего запроса на возврат. В этом случае время между получением запроса и выдачей возмещения составляет не более 1 часа.
Читайте также:  Лучшие смартфоны Vivo 2021 года — ТОП-7

Теперь любому пользователю понятно, как вернуть деньги за игру в стиме на карту. Если вы вышли за рамки сроков возврата, вы все равно можете отправить заявку на возврат денег в службу поддержки. Но вряд ли вы получите компенсацию.

Порядок действий по возврату игры в Steam

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Steam является мировым игроком в сфере игровой индустрии, потому должен подчиняться и мириться с международным и государственным законодательством в плане защиты прав потребителей. За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условий

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Конечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства. В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.

Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней. При этом само рассмотрение заявки длится до недели.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

Таблица: условия отката сделки на покупку игры и другого контента в Steam

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam