Uplay не видит интернет или потеря соединения, что делать?

Uplay является сервисом компании Ubisoft. Вторая – это разработчик таких популярных онлайн игр, как Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six и многих других. Юплей специализируется на предоставлении цифрового дистрибутива своим пользователям, также он позволяет получать средства для мониторинга собственных игровых достижений, например бонусов и трофеев, количества игровых побед и форум для общения с другими игроками.

Не удается подключиться к серверам Uplay, как мне это исправить?

Решение 1 — конфликт программного обеспечения

Иногда, если брандмауэр Windows не обновлен, это может вызвать проблемы при открытии Uplay. Если после обновления брандмауэра проблема не устраняется, вам нужно будет отключить брандмауэр при запуске Uplay.

  1. Вот что вам нужно сделать, чтобы выключить брандмауэр Windows:
  2. Найдите значок брандмауэра Windows на панели задач в правом нижнем углу вашего компьютера и щелкните по нему.
  3. Нажмите на раздел « Брандмауэр и безопасность сети».
  4. Затем откройте в центре экрана пункт «Общедоступная сеть».
  5. Найдите опцию брандмауэра Windows и выключите его.

На компьютерах пользователей могут быть установлены другие антивирусные программы. Эти программы также могут запретить вам вход на серверы Uplay. Поэтому рекомендуется правильно настроить эти приложения, чтобы Uplay мог работать без ограничений в локальной сети.

Если вы используете программы виртуальных частных сетей (VPN) или общего доступа к Интернету (ICS), рекомендуется также отключить их. Эти приложения могут создавать помехи в вашей сети Ubisoft.

Решение 2 — Автономный режим и настройки прокси

Ваша программа Uplay может быть настроена на автоматический запуск в автономном режиме при каждом ее открытии. Кроме того, в Windows 10 есть настройки прокси, которые могут вызвать проблемы с подключением для платформы Uplay.

Для решения этих проблем вы должны попробовать следующие шаги:

  1. Сначала вам нужно будет открыть Uplay.
  2. Во-вторых, нажмите на значок меню, который должен находиться в верхней части окна Uplay.
  3. Нажмите на опцию настройки, как только откроется меню.
  4. Найдите опцию «Всегда запускать Uplay в автономном режиме» и снимите флажок.
  5. Вы также можете нажать на кнопку «Изменить настройки прокси» под ней, если считаете, что ваши настройки не настроены должным образом.

Решение 3 — Фоновые программы

Проблемы с подключением к Uplay на Windows 10 могут быть вызваны другими приложениями, работающими в фоновом режиме. Поэтому, перед запуском игры из Uplay, закрытие фоновых приложений может помочь игре работать лучше.

Вот инструкция, как вы можете убедиться, что запускаете только те приложения, которые вам нужны:

  1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» + «R»
  2. В появившемся окне введите следующее «MSConfig» и нажмите «Ок»
  3. Во вкладке «Общие» выберите пункт «Выборочный запуск» и снимите флажок с пункта «Загружать элементы автозагрузки» 
  4. Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
Читайте также:  Говорит ли любовь к фильмам ужасов о проблемах с психикой

Если это решение устраняет проблему с подключением, то одна из ваших программ, которая загружается при запуске, ограничивает доступ серверам Uplay в интернет.

Не удается подключиться к серверам Uplay, как мне это исправить?

Решение 4 — Ограничительные конфигурации сети

Администраторы сети и интернет-провайдеры иногда накладывают ограничения на вашу сеть, что может вызвать проблемы с подключением Uplay PC на Windows 10. Если это так, вам необходимо связаться с администраторами для решения проблемы.

Решение 5 — Очистка файлов DNS

Кеш DNS — это место, где хранятся IP-адреса веб-серверов, которые вы недавно посещали. Возможно, что некоторые из этих файлов повреждены или устарели, что может затруднить подключение к этим серверам.

Таким образом, очистка кеша DNS может решить ваши проблемы. Вот как вы можете это сделать на Windows 10:

  1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» + «R»
  2. В появившемся окне введите следующее «cmd» и нажмите «Ок»
  3. Введите следующую команду: ipconfig / flushdns.
  4. Нажмите Enter . Вы должны увидеть что-то вроде того, что показано на рисунке ниже.

Решение 6 — Сброс файлов хоста

Windows использует файлы хостов для сопоставления IP-адресов с именами хостов. Иногда эти файлы могут содержать вредоносные записи. Таким образом, сброс может исправить некоторые проблемы с интернет-соединением.

Вот как вы можете сбросить файлы хоста:

  1. Загрузите файлы хоста по умолчанию. Эти файлы можно использовать не только для Windows 10, но также для Windows 8 и 7.
  2. Скопируйте файл в эту папку: C: WindowsSystem32driversetc.
  3. Нажмите на заменить.

Этот способ решает наиболее распространенные проблемы, возникающие, когда Uplay Windows 10 не подключается к интернету должным образом.

Если ваши проблемы сохраняются даже после использования этих решений, вы можете связаться с Ubisoft напрямую.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Отправить оценку

Средняя оценка 1.7 / 5. Количество оценок: 70

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Добавление скаченной игры

Бывают ситуации, когда вы заранее скачали игру, но по каким-то причинам вам пришлось переустановить клиент Origin. В этом случае скаченная игра может не запуститься, и ее придется добавлять вручную.

Добавление скаченной игры

Для решения этой проблемы вам необходимо запустить Origin и кликнуть на вкладку OriginНастройки приложения:

Переходим во вкладку Установки и сохраненные файлы:

Добавление скаченной игры

Здесь имеется опция Расположение библиотеки игр. Кликаем на кнопку Смена папки, которая находится напротив данной опции:

Учтите, что необходимо указывать лишь общую папку, где хранятся игры, а не саму директорию с конкретной игрой. Например, была установлена игра Bejeweled 3 в папку H:Program FilesOrigin GamesBejeweled 3. В этом случае в клиенте Origin следует указать лишь H:Program FilesOrigin Games.

Добавление скаченной игры

Как только вы укажите правильный адрес, открываем Библиотеку и нажимаем кнопку Загрузить. Клиент автоматически определит все имеющиеся у вас на компьютере игры из каталога Origin, а также скачает все свежие обновления для них.

Как скрыть личные данные в Origin

Аккаунт защитили, теперь защитим свои данные. Например, ваше настоящее имя или список достижений вовсе не обязательно видеть всем подряд. А может быть, вы вообще не хотите, чтобы посторонние просматривали ваш профиль и библиотеку игр. Чтобы настроить видимость своего профиля:

  • Перейдите на портал клиента Electronic Arts.
  • Нажмите Настройки конфиденциальности в меню слева.
  • В разделе Конфиденциальность профиля выберите, кто может просматривать ваш профиль — Все (пользователи Origin), Друзья, Друзья друзей или Никто. Сохраните настройки.
Читайте также:  Персонажи в Yakuza: Like a Dragon - Как открыть всех?

Если вы разрешаете другим пользователям просматривать свой профиль, но не хотите, чтобы они видели ваши достижения и настоящее имя, в том же разделе Конфиденциальность профиля снимите соответствующие галочки. Обратите внимание: если позволить сервису показывать ваше реальное имя, оно будет видно везде, где отображается ваш EA ID.

Как скрыть свой профиль из поиска в Origin

Origin позволяет кому угодно найти вас по идентификатору EA. С этим, к сожалению, ничего нельзя сделать. Однако вы можете запретить поиск по другим данным, например по адресу электронной почты или идентификаторам PlayStation Network и Xbox Live. Для этого прокрутите экран настроек до раздела Разрешить пользователям искать меня с помощью и снимите отметки с пунктов:

  • Адрес электронной почты.
  • Тег игрока в Xbox Live.
  • Сетевой ID в PSN.
  • Сохраните настройки.

Если же вы хотите, чтобы вас не могли найти те, кто знает ваше настоящее имя, просто удалите его из профиля.

Как заблокировать пользователя в Origin

Если вам досаждает какой-то конкретный пользователь, можете заблокировать конкретно его и не менять все настройки. Обычно в список блокировки отправляются хейтеры, спамеры и просто токсичные персонажи. Сделать это можно двумя способами.

Из клиента Origin:

Теперь этот пользователь не сможет написать вам или просмотреть данные вашего аккаунта.

В личном кабинете на сайте также можно заблокировать неприятных типов:

  • Зайдите в Настройки конфиденциальности.
  • Введите имя пользователя, которого хотите заблокировать, в поле Заблокировать пользователя.
  • Нажмите кнопку Заблокировать.

Если вы по ошибке заблокировали кого-то не того, то здесь же его можно удалить из списка, нажав Удалить.

Как убрать лишние уведомления в Origin

Надоедливые уведомления, возникающие на экране, могут испортить удовольствие от игры или помешать общению с друзьями. Чтобы решить эту проблему, настройте оповещения в клиенте Origin:

  • Нажмите на свой никнейм в нижнем левом углу экрана.
  • Выберите Настройки приложения в выпадающем меню.
  • Откройте вкладку Уведомления.Если не можете ее найти, нажмите Дополнительно и выберите пункт Уведомления в выпадающем меню.

Здесь можно выбрать события, о которых вы хотите получать оповещения, и отключить те, которые не должны вас беспокоить.

Как управлять данными, которые собирает Origin

Только не удивляйтесь: Origin собирает множество данных о вас, ваших действиях и предпочтениях. Разработчики платформы могут использовать их для персонализации рекламы в клиенте и играх. Если вам не нравится реклама «по интересам», можете это запретить:

  • Зайдите на портал клиентов EA.
  • Нажмите Настройки конфиденциальности в меню слева.
  • В разделе Предпочитаемое использование данных. снимите галочки напротив пунктов Внутриигровая целевая реклама EA и Целевая реклама партнеров.
Читайте также:  Шепчущий холм: прохождение задания и последствия выбора

Рекламу вам все равно будут показывать, но теперь объявления станут случайными (и их будет проще игнорировать).

Если же вам все равно неспокойно от того, что EA собирает информацию о вас, запросите у разработчиков архив с этой информацией. Так вы будете знать, что именно находится в досье. А если вы живете в Европе и вас защищает GDPR, то сможете потребовать удалить конкретные данные. Чтобы получить архив:

  • На портале клиентов в меню слева выберите Ваши данные EA.
  • Нажмите Запросить загрузку данных.

Примерно через час на этой же странице появится ссылка для загрузки файла с вашими данными. Учтите, она будет доступна только одни сутки.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Юбисофт – удобный способ пользоваться услугами сервиса дистанционно с любого гаджета. ЛК дает возможность:

  • оформить подписку;
  • покупать интересные игры в магазине;
  • читать новости;
  • воспользоваться бесплатной демо-версией;
  • просмотреть список бесплатных предложений;
  • поддерживать контакт со службой поддержки;
  • добавить друзей;
  • просматривать уведомления;
  • воспользоваться формой поиска;
  • перейти на официальные страницы в социальных сетях;
  • просмотреть контактную информацию и пр.
Функционал личного кабинета

Каждый геймер сможет насладиться здесь игровым процессом и предложениями.

Удаление аккаунта

Возможность удаления учетной записи так и не реализована посредством панели управления. Это вызывает трудности у пользователей, и многие не находят решения задачи. Единственным способом удалить аккаунт является обращение в службу поддержки. Сделать это можно по специальной форме на русском языке, перейдя по ссылке -RU/

Здесь в разделе «Товар» нужно указать «Uplay» и выбрать «Uplay Accounts». В «Категория» щелкаем по «Учетная запись/Войти». В теме обращения нужно написать, что вы хотите удалить свой профиль на сервисе, желательно делать это на английском языке, так как обращения на русском не всегда обрабатываются. Также нужно указать причину такого решения. В конце нажимаем на кнопку «Продолжить» (Continue) и ждем ответа от службы техподдержки.

В течение одного или нескольких дней вы получите письмо, в котором будут описаны правила для удаления учетки. Вот основные из них:

Удаление аккаунта
  1. Все активированные игры будут утеряны. Что к ним относится, можно проверить на сайте
  2. Активированные ключи будут также заблокированы, и воспользоваться ими в будущем не удастся.
  3. Если к аккаунту были привязаны сторонние аккаунты (Xbox LIVE, Facebook), то произойдет автоматическая отвязка.
  4. Доступ к приобретенному через онлайн-игры или сервисы Ubisoft контенту будет утерян.
  5. В случае возникновения вопросов к службе поддержки нужно будет создавать новый аккаунт.

Важно! Удаление профиля будет выполнено только в том случае, если запрос был отправлен непосредственно с него. Уведомление от администрации сервиса будет отправлено на почту, и только после его подтверждения будет запущен данный процесс.

Таким образом, регистрация в Юплей занимает совсем немного времени. При этом пользователю важно иметь действующий почтовый адрес и придумать надежный пароль. Если вдруг вы его забыли и хотите поменять, предусмотрен механизм восстановления. А если пользователь больше не хочет пользоваться профилем, его можно удалить, обратившись в техподдержку.